会员卡过期之后，既不能使用也不能退钱。杭州一消费者日前对杭城顶级影院——UME国际影城的这一做法提出了强烈的质疑。记者了解到，浙江省消法实施办法的修订目前已列入人大立法计划，如何规范商家预付式消费经营行为，届时将成为一项重要的修订内容。

　　【单方规定被指霸王条款】

　　作为一名电影迷，杭州消费者陈先生在该影院开业之初，即办理了一张800元档的会员卡。

　　由于住得离影院较近，陈先生和家人常去看电影，会员卡一直正常使用。但是此后因搬了家，看电影的次数明显减少。

　　2009年7月10日，陈先生和家人再度前往影院时，被告知会员卡已过有效期不能使用。而此时，卡内尚有余额300多元。既然看不了电影，陈先生要求退还卡内余额却遭拒绝。影院方面表示，解决的办法只有一个，即再充值800元激活会员卡。

　　“余额退不了，还要再大额充值，这样岂不是被越套越多了？”尽管陈先生再三交涉但毫无结果。为了避免300多元钱的损失，他最终被迫按800元标准充了值(折扣价为640元)。

　　事后，陈先生向投诉时表示，“过期失效，余额不退”的规定，在他办卡时既没有被告知，也没有以书面约定的形式确立下来，因而影院的做法完全没有依据。此外，即便有书面规定，也显然构成霸王条款。

　　【UME拒绝作出解释】

　　针对这一投诉，导报记者联系了杭州UME国际影院。一位值班经理表示，相关规定在办卡时有口头告知的。会员卡一旦过期，只能足额充值才能继续使用，但如果顾客投诉至值班经理的话，通常会予特殊处理，可以较少的金额充值激活甚至免费激活。该经理同时表示，此类的投诉并非少数。

　　影院公关部的一位王女士同样确认，会员卡过期后是不允许退款的，必须充值相应金额后才能继续使用。她承认，这一规定并没有以书面形式进行约定，影院所做的只是在办卡时口头告知。不过，会员手册以及每月寄送的会员专讯上的相关条款已注明该规定。

　　当被问及该条款的合理性及合法性时，王女士表示，这是公司的制度，她无权对此作出解释。如果顾客觉得工作人员服务态度不好，影院方面会予以道歉；如果觉得这项规定不合理，可以找消协，找法院。

　　【消法修订有望行业规范】

　　会员卡“过期失效，余额不退”，杭州UME影城的这一做法是否在理在法？导报记者了解到，类似纠纷此前在诸多消费领域已有较多发生。相关法律界人士及各地消费者协会都曾对此提出过批评。

　　早在2006年，浙江省消保委专门就预付式消费情况开展过调查。结果显示：消费者对其使用的满意度不高，满意的只占15.73%；有55.48%的消费者经历过事先未被告知，但在消费时商家却利用使用规则来限制消费的情况；有62.35%的消费者遇到卡(券)到期不能延期使用又不退余额的情况。

针对“消费卡到期服务终止，卡内余额不退”的突出问题，浙江省消保委经专项调查后认为，这已构成霸王条款。消费卡使用期限届满，卡内如有剩余金额，商家应承担返还义务，随意侵吞卡内余额将构成不当得利。 “当年，我们还就此向省人大法制委发函，建议规范预付式消费卡(券)。”省消保委副秘书长叶元春告诉导报记者，如今，《浙江省实施<消费者权益保护法>办法》的修订已被省人大常委会列入2009年度立法计划 (二类项目)。届时，如何规范预付式消费经营行为，将会成为该法修订的一项重要内容。