浙江在线08月20日讯
在下沙野风海天城安家的周小姐，婚房的装修可谓“轰轰烈烈”。
7月初开始装修后，她才发现自家楼上住着一个出生才7天的婴儿。周小姐家住1904室，有婴儿的刘先生家住2004室，装修噪声吵到刘先生的孩子。于是，楼上楼下上演了一场扔墨水瓶、垃圾的热战。
事情折腾了一个月后，周小姐在论坛发了“求救帖”。
这时，白杨街道沿江社区(筹)工作人员洪卫平，在论坛上看到了周小姐的“求救帖”后，主动上门联系周小姐。
这两天，事情解决了。说到洪卫平，原本怒气冲冲的刘先生也没了火气：“他人很好的，要请他喝酒。”
意外
1
自己找上门
水电工向周小姐投诉：“装修一有动静，楼上就下来闹，有时要闹三四次，没法做了。”
为此，周小姐的婆婆洪女士赶到新房处理事情，但一进门，“咚”的一声，一个墨水瓶从阳台外“飞”抵卧室，在地上留下大片墨迹。
“起初，我们好好说话，但对方拒绝去物管协调，只说要打装修工人，前段时间还把一包垃圾放在我们门口。”洪女士说。
周小姐和家人登门致歉，但没多久，刘先生家的5包生活垃圾，出现在周小姐家门口。
“之前他们还跟我婆婆大吵，我婆婆气得话都说不出。”周小姐说。
物管处表示，早上8点到晚上6点半，周小姐家是允许装修的。
事情一闹，就是整整1个多月，到8月初，都没解决。
无奈，周小姐在搜房网业主论坛上发帖，让邻居们评评理。
没想到，帖子被一直“潜水”在论坛的沿江社区(筹)工作人员洪卫平看到，并径直找到了周小姐。
“我当时很意外，多亏他来处理。”周小姐说。
意外
2
很快成兄弟
洪卫平剃着板寸头，肚子圆圆的，胸前挂着工作牌，乐呵呵的。
“我平时看论坛是为关注业主讨论，8月4日看到这个事情后，感觉应该来。”洪卫平说。
登门前，洪卫平先搞清楚事情的来龙去脉。
第一次敲开2004室的门，刘先生以为洪卫平是楼下的装修工人，“他把我先骂了一顿。”
得知是社区调解人员，刘先生立马讲到了孩子，“我家宝宝以前不这样的，自从噪音出现后，一喝奶就吐，医生说要换个安静环境。”
洪卫平就想，或许可以说服他换个住处，“这个小区去年12月刚交付，到处在装修，即使楼下的不吵，也难保其他邻居不装修。”
他问刘先生，是否考虑换个住处，还说自己可以帮忙找住所。
知道社区愿意帮自己时，刘先生脸色好了很多，并且愿意搬家。
一个月的矛盾，竟被洪卫平几句话就化解了。周小姐和婆婆很是感激，也很是佩服。之后，洪卫平隔几天来一次，嘘寒问暖，楼上楼下地跑了四五次。
“我找到问题的症结，所以，他气消了。气一消，他还是很客气的。”洪卫平对记者说。
记者得知，刘先生在附近工地工作，事后，他对记者说：“原打算送孩子回老家，但朋友说，一路颠簸孩子太小受不了。扔垃圾的事，事后跟他(洪卫平)说过不好意思了。”
刘先生的房子刚刚找到，在梦琴湾小区，“这次看好了，周围没有在装修的。”
“当初是在气头上，所以说了很多不该说的话，多亏洪卫平的帮忙，他还帮我找过两套房子。”刘先生对记者说。
刘先生还感激地说：“我是个外地人，只是在这里租房子的，但社区把我看成业主一样。”
意外
3
公布手机号
“刘先生只是处理问题太粗线条，和楼下业主产生矛盾后，习惯地用自己的方式解决问题。”事后，洪卫平分析说，“但这样的人，一旦矛盾化解了，就会把你当兄弟相处。方式很重要。”
“只要有心解决，就能处理好这种邻里纠纷。”洪卫平这么鼓励自己。
周小姐的婆婆感激地说：“真需要你这个润滑剂，那时我们都谈崩了，真担心婚房不知会拖到什么时候。”
更让周小姐等意外的是，紧接着，洪卫平还在论坛上公布了自己的办公室电话、手机号、QQ号码。
他还承诺：“今后有任何问题，小区业主都可找我。”
【马上评】
田言
“野猪”们需要洪卫平
这件事之后，洪卫平小范围地“出名”了。
他的出现，是偶然。
城市业主们，现在自称“野猪”，他们都是网上业主论坛的“快意表达者”，想拱哪里就拱哪里。
洪卫平的出现，对“野猪”们来说是个偶然——周小姐就根本没想到要去找社区解决纠纷，但洪卫平不请自来了。
业主论坛热闹是表象，深层的原因是，“野猪”们渴望从隔阂走向融合，渴望邻里认知，渴望自己的小区声名鹊起，为什么？一是为了住得更舒心，另一个原因则是，房价可以更高。
很多杭州的小区开通实名论坛，比如南都德加、在水一方等小区，让业主走上网络成为朋友，走下网络再成为好邻居。
但可以发现一点，邻里纠纷的解决方式没有拓展——发泄不满比解决问题更多。论坛里，业委会和物管，邻里之间吵得沸沸扬扬的时候，“第三方”没有及时出现。
洪卫平的出现，应该是必然。
社区工作能否积极“网罗居民”，能否主动“网罗动态”，建立新的社区纠纷调解模式呢？
没有人要求洪卫平这么做，但他做了。这种主动的背后，需要更多力量的推动。
