为方便，顾客喜欢将购物车推出超市。 陶玉其 摄

　　 浙江在线09月08日讯 昨天，有两位读者分别向本报反映了在家乐福江东店遇到的事。

　　两样水果全都多称了

　　吕先生遇到的是水果重量的问题。

　　“9两多的猕猴桃，1斤1两多的黑布林，超市称出来却都是1公斤。”市民吕先生说，9月5日晚，他在家乐福超市江东店购买了4个猕猴桃、5个黑布林，装袋后过秤，打了价格，封口。标签上显示两种水果的净重都是1公斤。1公斤猕猴桃5.96元，1公斤黑布林9.96元，总共15.92元。

　　付完钱，吕先生想想不太对劲，4个猕猴桃和5个黑布林刚好都是1公斤重吗？有这么巧？他走出家乐福在门口找了个秤称了一下，结果显示，猕猴桃只有9两多，黑布林只有1斤1两多。

　　于是，他找到了超市水果部。水果部门相关负责人承认，将吕先生购买的水果重量都打成1公斤是工作人员操作出错，表示要拿回去重新打重量后计价，多收的钱退回来。但是，吕先生不同意重新打价格，要求超市退回刚才收的15.92元，买的水果作为赔偿。

　　水果部负责人不同意，于是吕先生就报了警。

　　想暂借购物车没借成

　　吴先生反映的是想借辆超市购物车回家，但超市不肯的事。

　　吴先生说，他和家人去离家不远的家乐福超市购物，买了很多东西，考虑到徒手拿回家不方便，于是就询问超市工作人员，能否借购物车回家，他可以留在超市，让家人把东西推回家后再把车还回来，他再回家。

　　可是，超市工作人员表示，要么你们不打招呼推走，要么你押身份证。

　　吴先生很不满：我的人都留在超市了，超市怎么还不放心呢？超市的服务能不能再人性化一点。他家离超市来回6分钟路程，而且当时也不是超市最繁忙时段，大部分购物车还在待用状态，那么这辆购物车离开6分钟，又会怎样？

　　●帮办记者徐洁

　　水果款退回，水果作为补偿并道歉

　　针对吕先生的问题，记者联系到宁波家乐福商业有限公司江东店公关部经理沈伦勇，沈经理说：

　　我已经去了解过，当天晚上确实发生不愉快的事情。

　　超市里的电子秤有“去皮键”和“项目键”，位于数字键右下角，这两个键距离很近。在称顾客吕先生水果之前，工作人员摁到了“去皮键”，导致吕先生称的水果猕猴桃和黑布林，出来的条码都是净重量1公斤，出来的价格也就变成了1公斤的价格。摁到了“去皮键”，即使称的物品本身是5斤，出来的条码也会变成1公斤。

　　对于工作人员操作上的失误，家乐福通过钱江晚报向顾客赔礼道歉。今后超市也会加强对员工的管理，杜绝此类事情的发生。

　　同时，对顾客表示慰问和补偿。顾客当时购买猕猴桃和黑布林付的15.92元钱全部退回，这些水果作为补偿送给顾客吕先生，并且送相应水果给吕先生表示歉意。

　　暂借购物车需押现金500元

　　关于吴先生提到的问题，记者昨天联系到了家乐福商业有限公司江东店防损部主管游明松，他回复：

　　一直以来，家乐福就有规定，如果顾客需要借购物车的话，到超市收银中心交500元押金，同时领取超市开的盖了章的交款凭证，就可以把车借走。还回来的时候，将购物车和交款凭证交到超市收银中心，取回500元押金就行了。

　　不过，购物车要在当天归还。

　　根据规定，暂借购物车只能交现金押金，押身份证、押人等等做法，超市是不接受的。