柴立青 图

　　“什么声音？怎么不是以前的彩铃？”昨天下午3点，上城区社区工作者王滢发现手机异常古怪：电话居然打不出去！“我没欠费啊，刚刚充过钱的，没可能停机的。”

　　王滢跑出办公室打，似乎是通了，断断续续的。“难道手机中病毒了？”小姑娘吓了一跳，开始拿座机打10086。

　　同样莫名其妙的还有做医药生意的谢老板，“刚刚客户打电话来说有一批货的事情，居然没信号了！遭么不是死蟹一只啊！懊恼都懊恼煞！”

　　解百，吴山广场，中山中路成了讯号孤岛

　　10086被疯狂打爆

　　其实，移动的客服们比这些移动用户更崩溃——10086几乎被打爆了，他们接到了无数焦虑的垂询电话：“移动怎么不能打电话了？”“是系统要升级吗？”“我手机没有欠费，你们搞错了吧？”……

　　来电显示大多显示为上城区的座机号码，还好不是面对面的质问，否则无辜的客服早被口水淹没了。

　　一位王姓移动工作人员透露，从昨天13点35分左右开始，惠民路，解百，吴山广场，中山中路，中河中路，平海路……几乎大半个上城区的核心地带都没有移动信号，成了一个讯号孤岛，“初步调查是光缆断了。移动电话不能接的，打出去就只能听到三声短音，对方打进来听到的就是‘您好，您呼叫的用户不在服务区’，室外可能还会有老远的信号飘过来，室内就完了。”

　　客服们疲于解释和道歉，小王这样的技术工作人员则连连叫苦：“我们有指标的，对网络质量有异议的，超过多少量，就扣我们钞票，现在一天就来这么多……”

　　小王说的这个指标叫做“每万用户网络投诉比”，英文名叫NPR，属于网络维护指标，“3个半个小时，100多个基站死掉，断了这么长时间，要扣钱的啊。”

　　感觉，像是武林高手被挑断了经脉，纵使英雄，依然无用武之地。

　　都市和办公人群

　　终于可以彻底耳根清净一下了

　　手机一下子不灵光，有人狐疑，有人跳脚，有人懊恼，偏偏歪打正着的是，还有人竟然形容这4个小时“是喧嚣都市里的短暂真空和世外桃源”。

　　“离开手机我简直活不下去。”杨小姐在一家广告公司工作，她说自己有手机综合征，“尤其是在公交车上，时不时要拿出来看一下有没有未读短信，有没有未接来电，可能就是我的客户，我的老板……据不完全统计，我妈妈一个月的电话都没有我一天来得多。”

　　但是，突然没信号，稍稍抓狂之后，打10086又打不进，看看电脑上QQ群里同事都怨声载道，她想这大概是个普遍状况，不是自己手机罢工，于是乎，居然觉得：“还有点小享受，没有了这个定时炸弹，终于可以彻底耳根清净一下。这个休克疗法不错的。”

　　上城区的“短暂真空”

　　代价是至少3500个“爱尔兰”

　　那么，没有手机信号的3个半小时里，上城区这个区域的短暂平静，是用什么代价换来的？

　　小王说：“话务量损失达到正常情况下半个月的量，就是说一个基站一个小时本来要吸收多少话务量，现在这一个小时断掉了，那损失掉的话务量，就叫话务量损失，也就是通话时间。本来一个月因为基站中断造成的话务损失常量比如说是7000个小时，那今天一天就已经有3500个小时了。我们业内有个单位的，叫爱尔兰，ERLANG，这个单位的意思是一个用户通话一个小时，就是一个爱尔兰，杭州地区一般因基站中断造成的损失大约是7000个爱尔兰一个月，但是这次的事故，造成的损失已经有3500个了，而且还在不断增加。”

　　昨天17点左右，基站陆续抢通，信号开始恢复。

　　杨小姐说，幸好只是3个半小时无信号，而不是永远。

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　　手机综合征

　　都市里流行一种“病”，也有人称这为“短信综合征”，目前我们还不能确认这是一种什么病，但它真的越来越像一种病了，这种病和我们越来越依赖的手机有关。

　　手机，现在已经不仅仅是简单的通讯方式了，比如手机上网，手机短信，手机QQ，手机游戏……在我们的生活中，手机开始无所不能，并且无法摆脱。

　　越来越多的人对手机产生了依赖，一旦手机不在身边，就觉得心理上空虚、紧张和恐慌，有人甚至表现出拇指自觉颤动、幻听等症状。专家们认为这是一种心理疾病，对手机的重视和依赖反映了现代都市人对信息的渴求，但他们应该学会适当缓解工作压力。

　　自测：你是否步入“手机症候群”？

　　一、下出租车时摸摸口袋，手机丢没？出家门后检查检查，手机带没？离开饭桌低头看看，手机落下没？

　　二、工作、聊天、玩耍间隙，不管手机响不响，都会时不时地看一眼，害怕有电话漏掉；

　　三、一段时间没电话，就不由犯嘀咕：手机是不是有问题？还是没信号？是不是会议静音模式没转过来？最后一定会拿出手机证实一下；

　　四、草木皆兵，直把风声雨声车声马声当铃声；

　　五、偶有手机没带在身边，便有些心烦意乱，无法认真工作；

　　六、半天没个电话，没个信息，就会怅然若失……