浙江在线09月08日讯
杭州的寿女士最近家里在搞装修,9月4日这天,她从杭州当地一家报纸上获悉了这样一则消息:杭州宏丰家居城正在进行优惠促销活动。其中,一家名为新科隆的地板品牌,促销力度之大尤其吸引人。原价168元一平方的地板,活动期间只需要10元钱就够了。寿女士自然就被这则广告吸引了,而当她来到店里一看,情况却完全出乎了她的预料。
在广告中,我们看到,这家新科隆地板的确打出了这样的促销旗号:活动期间,单价168元的地板将调整为10元。那么,事实真的如此吗?
寿女士:“来到店里,店里说现在是168元打对折,然后还要再买10平方米,这里头有1个平方是可以单价10元的。”
听了商家的解释,寿女士郁闷极了。她说,当时在广告上根本就没有任何的附加要求,只是说单价从168元调整到了10元。怎么到了上门选货的时候,各种各样的要求就都冒出来了呢?“商家说,你为什么不打个电话咨询一下?”寿女士说。
寿女士现在有点儿弄不明白了,到底是商家的宣传有问题呢,还是她的理解有问题?带着寿女士的疑问,我们接下来马上赶到了杭州宏丰家居城,新科隆地板的经销商是这样解释的。
经销商:“寿女士想买的那款,我们早就卖完了。”经销商说,店里确实搞过广告上所说的促销活动,但是,寿女士来晚了,店里的特价地板早被一抢而空了。“你们看,你们看!我们在店门口都贴了通知了!”
在店门口,倒的确贴有两张通知书,落款时间是8月30号。不过接下来,有一个问题就冒出来了。既然店里说特价产品在上个月30号就买完了,那么,在这个月4号的报纸上,寿女士为何仍旧能看到当时那款产品的促销信息呢?“这个我们不知道的……”对于我们的询问,经销商显得有些不耐烦,竟然扭头就走掉了。我们随后找到了杭州宏丰家居城的市场企划部,企划部的赵炯经理首先表示,报纸上的广告信息都是市场从经销商那儿汇总后,统一对外发布的。“有可能是商家汇报的时候出错了,有可能是我们统计的时候出错了。”
那么,到底是哪个环节出了问题呢?赵经理表示,他们现在正在调查,一下子还说不上来。但可以确定的是,这起纠纷的责任划分肯定与消费者无关,也就是说,绝对不是消费者的理解出了问题。那么,现在,究竟是商家在发布虚假信息,以此吸引客源,还是家居城在信息的核实上存在问题,目前还不得而知。杭州宏丰家居城表示,将会给寿女士一个满意的答复。