浙江在线09月08日讯 昨天一早，家住杭州紫荆家园的金先生给热线打来电话，说自己家里出大事了，不仅仅是他们家，隔壁邻居家都找上门来了。

　　金先生告诉我们，头一天晚上，他家的西子德贝牌小厨宝漏水了，这次漏水可以说是闯下了大祸。“当时是半夜发生的，下床的时候发现水都满上来了。”

　　很快，家里的地板，地砖，还有地毯什么的就都泡在水里了，夫妻两个足足折腾了一个晚上，才粗粗整理好。后来天亮了，夫妻俩正准备喘口气，楼下的邻居却找上门来了。原来他们家这次小厨宝漏水，导致楼下邻居家的储藏室也是水漫金山，而这次的损失可就大了。

　　邻居陈先生：“都是字画，我父亲的字画，无法估计价值的，全完蛋了……”

　　事情现在可是越闹越大了，金先生现在不敢怠慢，赶紧打电话给自家小厨宝的生产方，西子德贝公司。可是对方的答复让他目瞪口呆。

　　杭州西子德贝公司工作人员：“这个小厨宝我们管不了的，也不负责理赔。”

　　这位工作人员告诉我们，理赔的事情不归他们管，需要找另外的部门。接下来，根据他的建议，我们拨通了西子德贝的售后监督服务电话。可是，这个号码居然是空号。

　　金先说，这个小厨宝是2004年的时候买的，当时是买一个西子德贝热水器送一个小厨宝。结果五年多过去了，花钱买来的热水器还是好好的，免费赠送的小厨宝却出事了。那么，作为赠品的小厨宝出事情，从法律上来讲，是否能够进行理赔呢？

　　现在金先生准备先向12315投诉，希望通过协商的手段准备解决此事。