浙江在线09月15日讯
马先生快大婚了,可眼下他遇到了件很尴尬的事,预订好的婚宴被别人给挤掉了。这是怎么回事呢?
马先生看好的婚宴场地就在位于杭州庆春东路的紫晶大酒店。“我大概是半个月前来看场地订婚宴,11月21日确定是有场地的,我就登记了,就差付押金了。”
他说当时自己就问过什么时候付押金,“一个姓郭的主管,她说不急的,提前十天付就可以了,我说万一有人中间插进来怎么办,她说不要紧的会通知你的。”
马先生还是不太放心,昨天就过来准备付押金。“这才告诉我已经订给别人了,押金也收了。”
今天他再次赶过来,但酒店明确告诉他当天的婚宴不可能订给他了。“这个太没诚信了,总有个先来后到吧,而且那时候还是我主动说要不要付押金,她说不要紧的。”
马先生说酒店让他改个日子,可这又不是请朋友随便吃个饭,说改就能改的。而且现在婚宴这么紧俏,临时上哪儿再找合适的地方。
对于取消马先生预订好的婚宴一事,酒店方面称是因为此前马先生一直没有明确表态到底要还是不要。紫晶大酒店餐饮部方经理:“他来看了两次,对我们的菜不是很满意,想让我们优惠,我们说不可能,他也没说明确要。”
方经理同时表示,婚宴都是以预付定金的方式才给予保留的,而马先生没有付过定金。“我是不是问过你的,押金什么时候付?”“我说的呀,你只要菜单看好随时都可以。客人要付定金我怎么可能不收呢?”酒店方面说,“可能是客人听错了,我们只可能说提前十天定下桌数,不可能说提前十天付定金的。”
马先生说,那作为已经登记过的顾客,酒店在把婚宴订给别人之前是不是至少也应该跟他确定一下呢?酒店方表示:“我问过我们的餐务人员,她告诉我打过电话一次打通没人接,一次没打通。……对于当时没有联系到您我承认是我们的疏忽,但我认为我们不存在很大责任。”
对于酒店的疏忽,他们提出两个弥补方案:换当天另一个场地给马先生,或者马先生改换婚期。但马先生说另一个场地太小,他不可能换场地。至于更改婚期,他也很不情愿,表示要再商量。