浙江在线09月16日讯 杭州的美景名声在外，每到假期，总是会吸引不少外国游客纷至沓来。这个时候，杭州的哥、的姐碰到外国乘客的几率会比平时大许多。

　　碰到与外国乘客沟通困难，很多出租车司机第一个会想到找叫车热线28811111帮忙。英文没问题，叫车热线每天都有固定的坐席解决日常的英文翻译，工作人员绝对能应付，但是碰到像法语、韩语这样的小语种，就有些头疼了。

　　“就像前段时间，我们就接到一位出租车司机打来电话，说车上的韩国游客不会讲中文，交流起来比较困难。他连手势带比划地说了半天，也不知道他们要去哪里。热线接到我们这里，工作人员也很为难，不知道该怎么和游客沟通。”杭州叫车热线的值班班长马银美说。

　　据马银美介绍，目前叫车热线有自己的英语服务团队，平时一共有5名工作人员提供24小时英语翻译服务。如果外国游客想叫车、查询全国各个地方的路线、公里数、路桥费用、咨询市区各道路拥堵情况，都可以拨打28811111这个电话。可是一遇到不会说英语的外国游客，叫车热线的工作人员就爱莫能助了，只能找志愿者帮忙翻译。

　　但是，目前像韩语、法语、日语等语种翻译志愿者还比较紧缺。特别是一到长假期间，有些志愿者不在杭州，麻烦就更大了。叫车热线期待有更多的小语种翻译能加入这个服务团体。尤其是在旅游旺季外国游客比较集中的时间，为出租车司机们提供免费服务。

　　一般来说，叫车热线麻烦志愿者的时间以白天为主。如果你愿意向外国游客宣传美丽的杭州，为“的哥”、“的姐”们做翻译，可以拨打叫车热线28811111直接报名。