浙江在线09月18日讯 刚生完宝宝的妈妈，尤其是现在80后，刚刚做母亲的，往往不知道月子期间该如何护理。杭州的小管就是其中之一。于是，通过朋友介绍，小管就请来了一位品牌月嫂，可谁知道，这位品牌月嫂的服务，让小管是傻了眼。

　　小管是7月20号生的宝宝，在这之前，她就已经通过朋友介绍，跟杭州心悦母婴护理中心，预定了他们那里最好的品牌月嫂。这个品牌月嫂据说有5年以上服务经验，而且从来没被退单过。不过收费也不低，一个月要3700呢。一开始，小管觉得月嫂服务还不错，可在一个星期的试用期过后，月嫂的服务让小管觉得不太专业了。

　　小管：“她说要给宝宝做头型，可后来我发现宝宝还是头有点歪的，我问她怎么会这样，她说，一开始我给宝宝弄好的，后来她睡着睡着就过来了。我说宝宝会的话，干嘛还要请你来。”

　　不仅如此，到后来，月嫂索性只服务宝宝不服务产妇了，可就是这样，宝宝还是出了问题。7月29号，宝宝的脐带脱落了，照理说，这之后，脐带是要好好处理的，可是：

　　小管：“ 31号给宝宝洗澡的时候，水直接过了肚脐眼。后来去医院，发现肚脐眼里有一颗米粒大的东西。”

　　经过医生的诊断，证实宝宝是得了脐炎，而且情况很严重。之后的一个星期，全家人陪着宝宝又是挂吊针，又是抽血验尿的，看着都心疼。这些天，宝宝稍微好了起来，小管觉得应该向那家母婴护理中心讨个说法了。“我肯定是月嫂的问题，因为肚脐眼感染了，肯定是月嫂的问题。”

　　可小管找了对方几次，始终没有个结果。今天，记者陪着小管再次来到了位于杭州新青年广场的这家母婴护理公司。

　　杭州心悦母婴护理公司负责人：“这个是医院发的护理证。(只要有这个证，就可以上岗了，可以护理宝宝了？)可以的。”

　　这位负责人说，他们公司的月嫂都有医院发的护理证，一般来说，不会出问题。而对于小管的宝宝出现的情况，这位负责人是这么解释的：“品牌阿姨也不可能是十全十美的，出了事可能是阿姨护理不当，也可能是宝宝自身问题。”

　　“(那现在她还算品牌阿姨吗？)现在没法按品牌算了。(那会处罚吗)肯定要处罚的。”

　　不过对于小管提出的赔偿问题，这位负责人没有马上答应，只说还要跟她继续协调。

　　小管：“我现在就想对其他妈妈说，孩子一定要自己照顾的，不然请再好的阿姨，也不可能像亲生一样照顾的。”

　　小管说，接下来，她家里也不想再请月嫂了，还是自己照顾孩子，心里最踏实。那么现在好的月嫂真的那么难找吗？像小管家这样请的品牌月嫂，又是根据什么依据分出来的，他们的收费合理吗？我们的记者也专门去了解了一下。

　　在省妇保医院的门口，记者看到，有位母婴护理中心的工作人员正在发放他们的宣传单。一见记者上前询问，这位工作人员立马推销起了他们那里收费最贵的品牌月嫂。

　　某母婴护理中心工作人员：“怎样算品牌级别？就是经验比较丰富的。(那月嫂有没培训过，有没什么证的？)有的，我们公司都培训过的，有上岗证的。”

　　对于具体的培训内容，这位工作人员没有明确说，只是拿出一张上岗证，让记者放心。在上岗证上，记者也发现，盖的印章并不是相关政府部门的，而是他们公司的。

　　“那收费上怎样？”

　　“我们2000多到3800都有的，按照档次来的。”

　　这位工作人员说，他们将月嫂的档次，依据服务经验、年限的不同，分成了品牌、特优级、特级、高级、中级、初级六个档次，收费自然也就不同了。而后，记者又来到了杭州朝晖的一个家政市场。市场里的几个家政服务公司负责人告诉记者，他们这里的月嫂，都是由市场统一组织培训，然后才能上门服务的。

　　杭州朝晖某家政服务公司负责人：“(那这个上岗证是哪里发的？)这个是我们朝晖街道发的。”在服务过后，市场的网站上就会有对月嫂的评价记录，一般一年下来口碑不错的，月嫂等级就可以往上升一升。而除了这种，原本已经持有相关培训证的月嫂，也能上门服务。

　　杭州朝晖某家政服务公司负责人：“有些月子公司已经培训过的，有上岗证的，我们也可以介绍的，我曾经看到有个月嫂，好像是北京发的证，上面写的是中国月嫂证。”

　　有上岗证，但却没有统一的发放单位，有划分的档次，但没有一个统一的标准，正因为如此，近两年来，对月嫂的争论很多。在杭州几个比较火的论坛上，记者也看到，不少新生儿的妈妈，对月嫂也是叫苦不迭，有说月嫂服务不到位的，也有说月嫂喜欢偷懒的。那么，难道没有一个相关部门能规范整个月嫂市场吗？记者联系到了杭州市家政服务行业协会。

　　杭州市家政服务行业协会代理秘书长陈建宁：“我们这里的月嫂都要经过培训发证的。(一般都是哪里发的) 家政公司，只有三替是劳动部门发的。”

　　陈秘书长告诉记者，他们协会下有五十多家家政公司，他们的要求都是要培训后持证上岗，可是对于没有记录在案的小的家政公司，他们就很难管理了。不过陈秘书长说，他们已经向上级部门反映了情况，希望可以尽快出台统一的规范。根据记者的了解，在国内，对月嫂服务质量有明确规范标准的是山东省，从07年11月10日开始，山东省将月嫂分为六档，不同的级别要求不同的任职条件和技能要求。其中，任职条件包括工作经历、客户评价和资格认证等；技能要求包括婴儿和产妇的基本护理及专业护理等。