“老太太77岁，老头子84岁，哪里会拿电话充Q币啊！”9月15日，76岁的退休工人老江走进市民援助中心本报值班室，反映家里电话被盗打之事。现在，被盗打的100元钱，老人已经从电信公司领回来了，但老人不知以后怎么防盗打，怎么防止产生这样的信息费？

　　老江说，他是退休工人，居住在市区下官桥路85号，同一个单元有两户老人都是自己的朋友。由于这两户人家老人都不认识字，在外地工作的子女时常给父母亲打个电话问候一下，老两口自己很少往外打电话的。他知道了这个情况后，就推荐没有月租费的、年缴费240元的电信电话套餐。

　　“要不是老陈让我看9月份的工资存折，我还不清楚6月份被扣了100元的信息费呢！”老江说，9月12日，他去电信公司拉出老陈6月份的电话费清单，发现确实有100元的信息费(电话电子商务费)。老蒋去交明年的电信套餐费时，也发现被扣了100元的信息费。

　　老江说，现在电信不再邮寄电话账单了，这对老年人来说很不方便。

　　当天，记者拨打了中国电信客户服务热线10000，2114号接线员查了老人的电话费清单，发现6月12日和6月14日老人的电话拨打Q币充值热线充值，每次50元，共100元。

　　市电信公司一名姓廖的工作人员告诉记者，由于电信盒子在露天，有时候会被不法分子盗打。而很多年轻人又要利用电话充Q币，所以电信公司不可能关闭整个小区或一个单元的信息台来防止盗打。老年人如果确实不需要这个功能，可以到电信营业厅关闭信息台功能。电信公司一旦发现有盗打的线路，就会派人进行线路检修服务。

　　电信工作人员说，现在查询电话费用，上中国电信网上营业厅就可以直接查询了。至于老人要求恢复电话账单邮寄服务，这名工作人员说，只要拨打10000提出请求就可以恢复此项服务了。发现话费异常，请及时到电信营业厅或拨打10000联系，电信部门会及时核实，并派人进行线路检修。