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盗打电话充Q币 电信公司:可到营业厅关闭信息台业务
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  “老太太77岁,老头子84岁,哪里会拿电话充Q币啊!”9月15日,76岁的退休工人老江走进市民援助中心本报值班室,反映家里电话被盗打之事。现在,被盗打的100元钱,老人已经从电信公司领回来了,但老人不知以后怎么防盗打,怎么防止产生这样的信息费?

  老江说,他是退休工人,居住在市区下官桥路85号,同一个单元有两户老人都是自己的朋友。由于这两户人家老人都不认识字,在外地工作的子女时常给父母亲打个电话问候一下,老两口自己很少往外打电话的。他知道了这个情况后,就推荐没有月租费的、年缴费240元的电信电话套餐。

  “要不是老陈让我看9月份的工资存折,我还不清楚6月份被扣了100元的信息费呢!”老江说,9月12日,他去电信公司拉出老陈6月份的电话费清单,发现确实有100元的信息费(电话电子商务费)。老蒋去交明年的电信套餐费时,也发现被扣了100元的信息费。

  老江说,现在电信不再邮寄电话账单了,这对老年人来说很不方便。

  当天,记者拨打了中国电信客户服务热线10000,2114号接线员查了老人的电话费清单,发现6月12日和6月14日老人的电话拨打Q币充值热线充值,每次50元,共100元。

  市电信公司一名姓廖的工作人员告诉记者,由于电信盒子在露天,有时候会被不法分子盗打。而很多年轻人又要利用电话充Q币,所以电信公司不可能关闭整个小区或一个单元的信息台来防止盗打。老年人如果确实不需要这个功能,可以到电信营业厅关闭信息台功能。电信公司一旦发现有盗打的线路,就会派人进行线路检修服务。

  电信工作人员说,现在查询电话费用,上中国电信网上营业厅就可以直接查询了。至于老人要求恢复电话账单邮寄服务,这名工作人员说,只要拨打10000提出请求就可以恢复此项服务了。发现话费异常,请及时到电信营业厅或拨打10000联系,电信部门会及时核实,并派人进行线路检修。

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