浙江在线10月15日讯 一生中要申办的证件、要履行的程序、要办理的手续、要享受的服务，谁能说得全？但不久的将来，你在家里打开数字电视就能知道，连办理程序也一览无遗。昨天上午，杭州上城区紫阳街道的50多位居民尝了个鲜：他们在街道开的社区信息化项目证会上了解到——上羊市街社区要打造全媒体信息服务社区。

　　为了这个“全媒体信息服务”，上羊市街社区搭建了社区服务架构，整合了电脑网络、电视网络、电话网络和无线网络。以后，无论是社区办事大厅里的自助服务机、小区里的信息厅，还是家中的数字电视、网络，都联成一个整体，成为社区的服务大平台。

　　其中，起关键作用的是一个名为“生命旅程”的服务软件。“生命旅程”包含了一个人从出生到死亡所需的几乎所有办事程序，分为公共服务、自助互助服务、便民利民服务、服务信息需求4大类。以老年时期的“公共服务”一项为例，其中就有法律援助、办理退休、民生保障、优待、后事等服务项目，每一项又分为各子项，如民生保障下就有医保退休待遇审核、申办老年生活保障、医药费报销等5个小项目。

　　软件通过电子触摸屏查询系统、数字电视、网站及96345便民热线4类手段，将人一生中所需要的全部办事流程及服务信息展示给居民群众。涉及服务范围的还可以下载表格。

　　目前，演示软件的雏形已基本形成。96345便民服务中心的负责人表示，他们会选择一部分居民在家中的数字电视上试用“生命旅程”，提高使用便捷性和合理性。预计今年十一月底，“新中国第一社区”上羊市街社区就将成为“第一个吃螃蟹”的。