就是这些手工成品，让万哥的网店生意兴隆。

谈起生意经，夫妻俩感慨万千。

　　10月19日中午12时，下城区莫衙营，一栋普通居民楼四楼。

　　万哥正快速地敲打着键盘。屏幕上，三个旺旺同时开着，不停地有新来的消息闪烁。站在背后的妻子则忙着把一小块蓝色的不织布剪成小熊脑袋的形状。

　　认识万哥，是在淘宝网的一部宣传片里。

　　“开网店带给了我一次机会。就业的机会，挣钱的机会，还有实现…实现…”在这个被网民评价为“催人泪下”的片子里，万哥的开场白比画着说了好几遍。最后，他用笔写了几个一直没有说出来的字：实现自我价值的机会。

　　万哥，名叫万黎，网名“落叶之秋2007”，38岁，夫妻都是聋哑人。

　　作为千万网商之一普通却又不普通的一员，三年前，万哥还是一名下岗失业的残疾人。三年后的今天，他成了拥有三家网店的“四钻”卖家。

　　一个月最高收入上万元

　　“生意很好，每天都有十多个订单。”万哥一边在电脑上处理订单，一边和记者聊天。尽管他的发音很不顺畅，但听得出来万哥声音里的满足感。“一个月收入最高有一万多呢。”万哥说，即使最差的时候，也有三四千元左右，比原来工资还要高几倍。

　　万哥说的过去，其实就是三年前。

　　在工厂工作了17年后，他被分流到别的公司去上班，每月拿到手的只有六百多元。三年后，万哥又下岗了。

　　“没有收入，还得交社保，养小孩，那时候两口子都吃不下睡不着。”万哥的岳母告诉记者。正好2007年4月那会，因为妻子上网给儿子买衣服、玩具、书本，万哥第一次接触到了“网店”这个新玩意。7月份，原先在玩具厂工作的妻子偶尔在网店里看到不织布手工DIY之类的材料，觉得很有兴趣，就买了一些在家里做着玩。不到两三个月，万哥这个不大的家里就摆满了手工成品。

　　“这时候我正好找不到工作，我们在网上看到很多人把自己用过的东西卖出去，就也想试试看。”万哥利用妻子在手工方面的特长，就盯牢了“不织布材料包”这档子生意，说简单一点，就是顾客选好要做的手工样式，他们就把剪出了形状的不织布、针线、纽扣、拉链都准备好，做成材料包，让人家自己动手DIY。

　　第一笔生意，很快就来了。“有人买了我妻子做的一个成品。”虽然只有十元钱，但在万哥看来，这是第一桶金了。“我相信以后我们有能力赚到很多十元钱。”万哥在屏幕上打下了这句话。

　　“无声”生意的酸甜苦辣

　　在淘宝的宣传片里，万哥的一天是从早上7点半开始的。

　　送儿子上学、买菜。大约早上八九点，万哥的店铺就算是开张了。“谈订单、配料、装货、进货……”下午4点，万哥就会准时地骑上自己的电驴发货、送货。

　　“一般要到12点多才能下线，有时候半夜还会有顾客来的。”尽管生意不错，对于万哥夫妇而言，和健全人相比困难是明摆着的:“我们都是聋哑人，没办法接打电话，新买家常常产生误会。”

　　有一回，客户订下了二十多个不织布材料包。因为没有支付宝，万哥和她说好了第二天中午在银泰门口当面交易。第二天上午，万哥的手机上有陌生号码打过来几次。万哥发短信告诉她：“我听不见，请发短信。”没想到，顾客说：“这么麻烦啊，你听不见，就算了。”这单生意算是黄了，二十多个材料包没成交囤在了家里。

　　在淘宝网购物，买家可根据卖家的服务质量给予评价(分好评，中评，差评)，信用好不好，这直接关系到店铺的生意。万哥也非常在意顾客的每一次评价。

　　有一个客户一次性下单要五百多个材料包。万哥高兴坏了，夫妻两人整整干了两天两夜。妻子还特意请了两天假才算把单子做完。谁知，当他把一大堆货送快递公司发货后，原本只要两三天就能收到的货，这次客户等到6天后才收到。客户不高兴了，给了万哥的店一个中评。因为不能直接通话，万哥只好整天守在电脑面前，一看到客户上线就和她做解释工作。费了无数的“口舌”，客户才修改了好评。

　　想帮更多残疾人网上创业

　　现在，万哥除了最初的不织布DIY材料包的网店外，还另外开了两家女装和丝绵被的网店。

　　“虽然很辛苦，但是我们有能力养家糊口。”万哥觉得相比于其他的残疾人，自己算是非常幸运了。他有个老同事，失业后一直在家里没工作。有一回正好到万哥家串门，看到他在开淘宝网店忙来忙去的样子。

　　“他问我这是什么？我说这是开网店。他说能赚钱吗?我说可以赚很多钱的，也可以养家糊口。”几句不经意的对话，一下子启发了他的老同事。后来，同事经常到万哥家来学习开网店，现在的他已经是个钻石卖家了。

　　“我有个想法，实现自我价值同时要帮助别人成功。”万哥“说”，残疾人找工作不容易，他现在最想当一个淘宝讲师，可以给全国聋人讲课，让更多失业聋人能够自主创业。