浙江在线10月22日讯 我们知道，根据《消法》规定：约定包修、包换、包退的数码产品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。但是杭州尹先生说，他在话机世界买的手机，半年不到，修了不止两次，杭州话机世界却说他的机子不好退。

　　尹先生说他的这款诺基亚N96是今年3月份花了将近五千块钱买的。用到现在才半年时间，但是问题连连，而且屡次修理之后用的时间都不长。比如前不久手机听筒出毛病了。“接听和打过去都是没有声音的，星期六修好，星期天又不能用了。”

　　听筒经过二次维修之后，还是修好了。昨天一早，尹先生说，他一使用手机，发现又出了新问题。手机没法顺利开机，有时候延迟，有时候索性开机开不了。

　　尹先生认为，光是听筒维修就达到了两次，这种情况应该已经达到换机的标准了吧？但是延安路上的这家话机世界的负责人却表示，这样的情况，退机有点麻烦。杭州话机世界售后主管：“第一次屏幕碎裂是人为原因。”

　　尹先生：“他们说是我人为的，但是我当时是新机，也不可能去摔。”

　　原来，尹先生的机子到手差不多一个月的时候，曾经有过一次屏幕碎裂的维修，维修中心判定是人为原因，当时尹先生也支付了维修费用九百多。另外，针对尹先生反映机子开机问题，杭州话机世界工作人员称：“这款机子是智能机，可能开机会延迟一点，十秒……”

　　尹先生：“我这个延迟四五分钟。”

　　最终，话机世界的负责人表示，他们会在跟诺基亚客服中心联系之后，对机子进行检测，尹先生的机子毛病和屏幕碎裂有没有关系，将决定他的机子能不能得到退换。

　　杭州话机世界数码连锁有限公司市场部负责人胡航斌：“如果检测结果是没有关系的，我们还是可以退换的。”