浙江日报10月22日讯 10月的杭城凉意阵阵，但组建不到一年的浙江中旅旅业集团有限公司董事长陈岩面前摊着的一份“三季报”，却让他感到异常温暖：1至9月，集团入境销售、出境销售、票务销售三大主营业务同比增幅均超过30%。

　　2008年末组建的浙江中旅旅业集团，将浙江省中国旅行社杭州分社、浙江省中国国际旅行社，以及浙江省海外旅游公司、杭州国际旅游票务中心等一批省内知名老牌旅游企业纳入麾下。

　　合并后成立的浙江中旅旅业集团，成为省内旅行社行业的“巨无霸”，但陈岩认为：“规模大并不一定表明盈利能力强，对旅游企业来说，唯有创新服务、创新产品才能制胜，要做就做别人没有的产品。”

　　秉承这样的理念，今年开始，在入境接待游方面，中旅旅业集团旗下各旅行社开始直接与客源国的客户亲密接触：从客户的需求入手，做特色旅游——策划2009境外游客来杭观日食活动，推出了11条涉及全国主要旅游城市、不同接待等级的具体线路，进行大力促销，最终大获成功。

　　在中旅旅业集团，创新服务已成为一种常态。就拿台湾游来说，尽管目前省内有9家旅行社具有组团资质，但在游客数量上，中旅旅业集团占据了绝对优势，其秘诀就是创新。陈岩说，今年3月，他们在义乌首发大型火车专列团，不仅在形式上属全国首创，在规模上也刷新了大陆游客单次赴台旅游的纪录，公司获得了经济效益和社会效益的双赢。

　　中旅旅业集团还开省内先河，试行加盟网点模式。如今，该经营模式已成为集团一个全新的赢利平台，上半年，仅杭州主城区的9家加盟网点营业额就达到750万元。

　　眼下，中旅旅业集团又在“研发”新的产品——面向国内外游客的集线上网站、线下实体(庞大的销售网络)、呼叫中心三位于一体的立体销售模式将全面启动。这一投资千万元的电子商务平台，将实现旅行社与游客之间的直接对话，提供旅游产品选择、咨询与购买，帮助消费者找到合适的旅游产品。