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“免话费手机”刚买来就掉了螺丝 电视购物要谨慎
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   浙江在线10月28日讯 花1057元买了个手机,号称打电话不要钱。刚交了钱,送货的人就没影了。打开一看,还没正式使用,手机里居然掉出了螺丝。找卖家,对方却玩起了太极,最后干脆来个“失踪”。吃了亏的姚先生不得不感叹,电视购物的信誉太差了,质量没保证,小便宜贪不得的。

  新买的手机就掉了螺丝

  “无论你在全世界任何地方,打电话统统不要钱……”,“采用美国最新航天通讯科技,通过天上的通信卫星传播讯号,能做到通话免费”……

  10月6日,姚先生从电视上看到了一款OBEE手机。拨通了电视上的订购咨询,对方很热情: “我们在宁波有维修点,7天包退,15天包换,1年保修。”听到这样的保证,姚先生毫不犹豫地花了998元,订了这款OBEE163手机。

  6天后,送货员把手机送到了姚先生手里,加上运费,他一共花了1057元。

  打开包裹一看,新买的手机居然有螺丝掉下来。这下还得了,他马上回头找送货的人,结果那人早就已经消失了。更郁闷的是,手机盒子里居然找不到一个联系电话。

  找人理论遭遇“太极”

  姚先生只能致电电视购物上的订购热线,对方表示已经知晓,会在近期给出答复,但是之后一直没有音信。再联系后,又说领导不在。之后连续的十几个电话,对方都找尽理由推脱。

  昨天,记者拨通了订购热线。工作人员称,订购中心在杭州。当问到在宁波是否有维修站时,她很肯定地说“有”,具体要看手机盒子里的维修单子。

  不过,姚先生称,维修单上根本没有地址和通讯方式。

  记者了联系厂家贵州省贵阳市振华(集团)科技股份有限公司,但接电话的却是一位自称深圳分公司负责售后服务的林姓工作人员。

  对于记者的提问,她一直表示说她只是负责售后服务这一块的,姚先生要退换,应该去找订购中心。

  之后,记者通过百度搜索,发现新华、搜狐等多家网站转载了关于OBEE手机虚假广告的新闻,而且这个品牌的手机质量与售后服务遭到了颇多网友的质疑。

  消协:电视购物需谨慎,切莫贪小失大

  江北区消费者权益保护协会的一位王姓工作人员接受了记者采访。她说,碰到这样的事情他们也很为难,处理难度很大。姚先生是通过电视购得这个手机的,购买地不在宁波,售后服务也不在这边,他们没有权利受理。

  姚先生原本是可以根据发票上的地址去当地的消协进行投诉的,但是他只有收据,没有正规的发票,这对维权很不利。

  王姓工作人员提醒说,电视购物或者网购有一定的风险,售后服务也不一定有保障。“当维权花费的成本和精力远远超过了购买东西的价值的时候,很多人都会想算了。”她说:“希望消费者在电视或者网络购物的时候多个心眼,千万不要因小失大。”

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