浙江在线12月10日讯 消费者吴女士怎么也没想到，住进旅馆本想洗个热水澡，不料浴室地面太滑，她突然摔倒在地，导致大腿、手臂受伤，还磕掉一颗门牙。经奉化工商部门调解，消费者最终获得3000元赔偿费。

　　几天前，安徽省舒城县的吴女士来到奉化，看望在奉化工作的儿子，当晚她登记住进城区一家旅馆。由于连日坐车赶路旅途劳顿，吴女士住进旅馆后想洗个热水澡。不料吴女士进入浴室刚将身体淋湿，因地面太滑当场摔倒在浴室内，服务人员发现后立即将其送往附近医院治疗。

　　经医生诊断，吴女士大腿和手臂因静脉血液回流受阻，导致大腿和手臂组织内的血液淤积，口腔遭受重创导致上门牙脱落。吴女士家人找到旅馆负责人袁某交涉，要求旅馆承担医疗、误工、营养等相应费用的赔偿。旅馆负责人袁某则认为，消费者洗澡属于个人行为，在浴室内洗澡不小心摔倒，与旅馆没有任何关系，拒绝了消费者提出的索赔要求。奉化工商分局接到消费者投诉后，工商人员立即赶到现场调查。发现旅馆浴室没有铺设防滑垫，地面瓷砖沾上水后十分光滑。此外，浴室内也未张贴警示标志。因此，旅馆对吴女士在浴室洗澡摔伤负有一定责任。

　　经工商干部现场调解，最终旅馆同意一次性支付吴女士3000元，双方对调解结果都表示满意。