女人最怕的就是早生华发，爱打扮的林女士看到自己的白发一根根地冒出来，着实心烦。为了去除白发，林女士坚持做了一年半的去白发治疗，可依然没有效果。看着一笔笔的治疗款花了出去，白头发却不见减少，林女士终于忍无可忍，向承接白发治疗的康王发业临安服务中心提出了全额退款的要求。

　　“做白发治疗前，店员还给我做了专门的检测，检测结果显示我的毛囊是存活的，这就意味着我的白发治疗是可以成功的。”林女士说，当时工作人员还一再强调去除白发只是时间长短的问题。林女士就是冲着这个去除白发的目标接受了治疗。林女士说，每次治疗前都要把长出来的白头发拔光，拔完后才能涂上药膏。虽然每次都要承受拔头发的痛苦，但林女士认为，能重新恢复黑发，一切都是值得的。

　　11月10日，林女士照常去店里做治疗，恰巧遇到主治医师外出开会，工作人员告诉她，她的主治医师要外出20多天，她可以选择其他医师进行治疗，也可以等主治医师回来后再继续治疗。林女士选择了后者。“20多天后，我发现我的白头发都长出来了，跟以往相比，没有好转。”林女士说，之前是每隔几天就要进行治疗的，而治疗前都要把白头发拔光，所以她从来没有意识到白头发还是一样多。郁闷至极的林女士立即给主治医师打了电话，要求他对此作出解释。主治医师称，从湖南总店带回了新药方，如果再不行，会给林女士进行免费治疗，直到成功为止。林女士同意了，可新药方只用了10多天，主治医师就辞职了，店里也换了新老板。

　　“医师给我的承诺，他们没办法兑现了，而治白发的疗程也没有任何效果。”林女士要求康王发业临安服务中心全额退款。据林女士统计，她一共做了6个疗程，花费了6600元。

　　康王发业临安服务中心新任老板之一的蒋女士对此事感到非常委屈。“这家店是我们从前任老板手里转手过来的，合同上写明了以前的业务由前任老板处理，接手后的事由我们自己处理。”蒋女士说，她也一直在联系前任老板，可对方的手机已经停机。“我们也不知道前任老板和林女士之间是怎么约定的，现在林女士找上门来，我们也很着急。”蒋女士说，当初盘下这个店时，前任老板只是结清了员工的工资和水电费，客户的后续问题并没有交代。“我们盘下这家店也只花了1万多，现在让我们赔偿6600元实在是无法承受，说到底我们也是受害者。”蒋女士表示，她们能做到的就是继续联络前老板，或者送一些产品给林女士以示安慰。

　　浙江裕丰律师事务所叶水荣律师认为，不管是个体户还是企业，如果转让过来的店面与原先的经营范围是一致的，就应该承担起因产品质量问题引起的责任，消费者可以直接向新任老板索赔，而事后新任老板可以向前任老板追偿。但叶律师表示，产品无效并不一定是质量问题。“如果商家在宣传册上打出‘无效退款’，消费者可以以此为依据追究责任，反之则需要进一步求证”。