去年7月，杭州建立“市长信访联络员制度”，这是一个创新举措，联络员收集涉及民生问题的信访信息，及时汇报给市领导，为政府科学决策和及时解决问题提供第一手资料。

　　昨天（21日），杭州市市长蔡奇约见三位市长信访联络员，这是蔡市长第六次约见信访联络员。

　　联络员金文建反映的是桃花弄27号楼平改坡后出现漏水问题，“3、4、5楼都漏水，其中5楼都可以养鱼了”。去年一场大雨后，住户们在排水沟内发现了平改坡留下的木头等建筑垃圾。

　　西湖区建设局与北山街道说，将填埋漏点、并排查清理遗留垃圾。市城管办则表示，要加强平改坡、庭院改善等工程施工监管，发现类似漏水情况，居民可拨打12319，施工人员会及时上门查看维修。

　　金文建还建议，职能部门在平改坡工程后规定一个质保年限，在年限内出现质量问题，由建设方承担责任。

　　蔡市长说，这个建议很好，要求建委牵头研究，尽快制定标准。“首先要解决实际问题，但不能仅仅满足于就事论事，要由小见大、举一反三，找出问题的共性，扩大群众的受益面。”

　　联络员吴伟民反映的凯旋路104号1幢4单元3、4楼住户漏水纠纷，联络员何福根反映的康桥镇老街1号村民诸某擅自违章搭建厂房问题，也在会上确定了处理意见。

　　蔡市长说，信访工作就是构建和谐社会工作，要做到“民有所诉，必有所应；民有所怨，必有所解；民有所困，必有所纾”。

　　为此，要充分发挥信访联络员作用，让他们履行好“政策法规宣传员、信访事项协理员、机关作风监督员、社会热点信息员”作用。同时，要建立必要的信访例会制度，形成长效机制。

　　据都市快报 作者 汤佳骏