明明是一张现金消费卡,自己也是用真金白银购买的,商家怎么就在使用期限上做了限制?杭州市民苏先生为此很是苦恼。
“现在,超市说要我一次性用光所有的余额。”苏先生觉得超市这样的做法有点霸道,“花的是我充值的钱,为什么要有期限限制?难道,中国银行也会在人民币上规定使用期限?”日前,他将此事投诉至市长热线12345。
2000元的超市卡,
必须在半年内消费完毕?
苏先生手头持有的超市消费卡来自乐购超市。由于家住附近,女儿一次性就为他购买了价值2000元的消费卡。但苏先生没有注意到,这是一张注明消费期限的超市卡。截止日期到2009年12月31日。
今年1月,苏先生携卡再次来到乐购庆春店消费。在结账时,收银员提醒,此消费卡已经超过使用期限,卡内余额尚有700余元。如果要用,就必须一次性用完。
“只是偶尔买个小菜用用,突然要我一次性买700多块钱的东西,我怎么接受得了?”苏先生不懂,现金购买的消费卡,怎么会有使用期限?“女儿就在2009年买的,截止日期在2009年年底,难道两千元的超市卡只能使用半年?”
乐购超市庆春店负责人表示,超市绝不可能销售截止期在当年的消费卡。“一般我们出售的消费卡有1-2年的使用期限。消费者应当有所注意。”
乐购超市称,系统设置难以改变
目前,杭城有多家超市在发售消费卡。使用期限,也各有规定。
苏先生拿出了另一张某超市的消费卡。“他们有五年的使用期限,这样的规定,我看比较合理。”
“的确,1年的使用期限是有点不人性化。”昨天,乐购超市庆春店相关负责人表示,他们也曾向上层反映类似情况,并请求为消费卡延长使用期限。
“我们的消费卡和别家超市不同。不是实名制的会员卡,也无需充值。”该负责人说,只要消费卡清空,超市会主动收回空卡。消费者如需继续使用,则可另外购买。
不过,市民并不容易辨别两者的区别。
苏先生质疑:“同样是现金购买,同样是消费指定超市里的东西,为什么一个期限这么短,一个期限这么长?”
超市负责人也承认,类似苏先生的消费投诉,乐购庆春店的确接到过不少。
“即使过期,我们也会同意使用,不过会要求一次性使用完毕。”超市方表示,并不是他们不愿意通融,而是刷卡系统设置了到期默认程序。“系统识别出卡到期后,就会一次性扣光里面的钱。我们也没有办法。”为此,超市工作人员常常建议消费者可在年末采购年货时一次性消费。“如果遇到实在不同意的,员工也会愿意自己出钱,买新卡换给顾客。”
6日,乐购超市方同意为苏先生更换截止日期到2010年年底的消费卡。
据每日商报 记者林轶洁 文/摄