浙江在线01月15日讯 据《青年时报》报道生活在下沙高教园区的大学生，因为远离市中心商圈，网购便是许多大学生便捷的购物首选。却因为摸不着、试不了的局限性，当收到的实物与网上描述不符时，常常愤怒地给卖家一个“差评”。谁知就因为一个差评，被淘宝卖家纠缠，演绎出不少麻烦。日前，这则出现在青牛网的《给个差评，难道我没有权利吗》，引起不少网友共鸣。

　　案例1

　　主人公：浙江工业大学财务管理专业小冯

　　购买物品：靴子

　　差评理由：做工一般，穿着蹩脚，不合适，想退货。可卖家以穿过几天变旧为由，不同意退货，只可以补30元调换。

　　卖家强迫改差评招数：不分时间纠缠到底。

　　事件追踪：

　　和卖家一直协商不好，小冯失望之余很自然地点了差评，原以为顶多就是买亏了，把鞋子闲置在寝室鞋柜而已。可事实并非那么轻松。

　　“上课的时候，那卖家打电话来了，我挂了电话他还继续打。我只得发短信说下课再聊，他才安静。他一接通就理直气壮地朝我吼，说是我自己不同意协调，现在又给他差评，让我赶紧改掉。不然要我赔钱，感觉他成了受害者一样。最近是紧张的期末考试时间，我忍不住卖家狂轰滥炸的电话，不得不违心地把‘差评’改为‘好评’。”说到这次经历，小冯对网购多了几分失望。

　　案例2

　　主人公：浙江工商大学法学院小宋

　　购买物品：手机

　　差评理由：话筒有问题，音量过小；手机功能与商品介绍不符。

　　卖家强迫改差评招数：比原价少170元退货，附加条件，想退货先改差评。

　　事件追踪：

　　小宋买到手机后一直以发短信为主，很少打电话。所以对有同学反映他的电话音量太小也没有留意。直到使用后的第9天，才引起重视，但已经超过了店家“7天内免费调换”的期限，不能退，只能加钱调换。

　　因为话筒音量有问题，加上产品中描述的一些功能不能实现，小宋给了个“差评”。与此同时，小宋也与卖家协商好以580元退货。虽然与购入价750元相比损失了170元，但小宋也愿意，“总比用一个一点都不喜欢的手机好！”

　　谁知卖家在看到那个显眼的“差评”后，竟像着了魔似的黏住了小宋。“他觉得有损形象了，必须改掉才同意退货或者退款的商议，否则就免谈。”小宋说，“没办法，要求退货也是我提的，只好给他改了评价。”

　　善意新规也有隐忧

　　记者在不少购物网站上搜索发现，关于退货调换等方面的信息，有些店铺的确写得不够明确，有的甚至没有提及，除了个别信誉高的店铺会有保障，很多商家都会在落款中注明“最终解释权在店铺”。

　　对于网上购物如何维权，淘宝网日前率先做出表态：2010年将成为公司的“消费者年”，会推出覆盖所有店铺的消费者保障计划，并启动24小时自助维权平台，对于消费者的投诉，淘宝网卖家必须在48小时内响应。同时，维权平台主页上还会设立曝光台，对不良卖家定期进行曝光。原先的2000万元消保基金额度也将提升到1亿元。今后，消费者在淘宝网任何一家店铺购物出现商品问题，淘宝核实后都将动用保障基金先行赔付。

　　对此，大学生小可也表示，像淘宝网这种善意的规范，在实际执行中，会导致卖家用尽各种办法缠斗买家，逼买家改差评的事情可能会越来越严重。（记者 马丽飞　时报大学新闻社记者 盛春芳）