浙江在线1月20日讯 1月11日，本网刊发了《国美德胜店买的全新洗衣机 箱子干爽机器为啥是湿的》一稿，国美电器特地给本网发来发情况说明。情况说明中表示：

　　1、文中叙述：“任先生前段时间在杭州国美电器德胜店买了一台全新的洗衣机，可用了没多长时间发现这洗衣机声音很响，之后任先生也找了店家，对方也答应给他换一台全新的，可今天傍晚，这台洗衣机倒是送过来了，一打开，这新洗衣机的外壳却是湿的。”经国美退换货系统数据查实，国美并未处理过任先生的换货要求，系统无记录。后经海尔售后核实，此换货记录在海尔售后上有显示。消费者任先生产品有故障后，直接与海尔厂家取得联系，换货送去的洗衣机也是由海尔售后送去的。国美电器并不知晓有此事发生，消费者矛盾产生的主体是海尔售后。

　　2、文中有如下叙述：“任先生马上联系了国美的工作人员，工作人员到了任先生家查看了这台洗衣机，却否认了任先生的说法。对方告诉任先生，他们的洗衣机出厂前都要经过质量检测，可能是检测水压后，排水管的水没排干净所导致的。”文中此处提及的“马上联系国美的工作人员，并且工作人员到了顾客家中。后据当时去顾客家采访的记者刘欣星核实，该自称国美工作人员的人并未向记者出示任何能证明其国美身份的物件。经核实，该工作人员其实为海尔电器的售后人员。所以该文中“国美工作人员”应该是“海尔售后人员”。