公交车司机开车打电话、过站不停、擅自变更行驶线路……碰上这样的公交车司机，很多人都感觉头疼，有苦没处诉。

　　现在好了，宁波市公共交通总公司推出一项社会服务承诺制度，邀请市民一起来参与监督，鼓励公交司机们树立“我要安全，我能安全”的创安意识。

　　如果你对这事感兴趣，不妨看看公交公司定的这些细则，今后遇上以下任何一种情况，都可以拨打热线电话87928888，监督有奖：

　　1.凡始发站首、末班次未按照公示时间发车的，经查实的责任单位将给予候车乘客10倍于票价的补偿。

　　2.凡经有关权力部门定责后，乘客确因公交车辆设施缺损造成人身、财产损失的，将给予相应赔偿。

　　3.在正常运行中(没其他意外原因)无故越站拒载、中途驱客或擅自变更行驶线路的，经查实给第一投诉人补偿10元。

　　4.发现驾驶员行车时打手机、吸烟、闯红灯以及未关门起步等违章行为，查实给第一举报人奖励50元。

　　5.凡侵害乘客利益，多收票款的退一赔十，因我公司工作失误造成IC卡多刷卡的，除退赔多刷金额外给予乘客10倍票价赔偿。发现票证未备足(没有明示的)，经查实给第一举报人奖励10元。

　　6.对接到投诉未按承诺规定时间及时落实并答复和处理的，每推迟一天给投诉人5元补偿。如遇特殊情况，无法在承诺的时间内处理完毕，公交公司也会做出合理解释。（都市快报见习记者诸芸播报）