浙江在线01月27日讯大凡开门做生意的，遇到挑刺的顾客，唯恐躲闪不及，可有人竟然专门花钱请人给自己挑刺。杭州一家中介公司最近就正在招聘“神秘顾客”，工作内容就是“挑刺”。

　　“神秘”招聘让人心生疑虑

　　小孟是杭州某高校的大二学生，想在寒假找一份零工做做。上周，他通过某兼职网站链接到招聘神秘顾客的帖子，刚开始他觉得这可能又是一个网络骗局。“太噱头了，又是神秘，又是顾客，我认为要么是骗人，要么是这个公司在给自己赚点击。”

　　小孟没有主动和该公司联系，但是“神秘顾客”又让他忍不住想知道背后到底是什么？

　　昨天上午，记者也在网上找到了这个招聘神秘顾客的信息，上面学历要求大专，年龄25岁以上，还要从事过跟销售、客服等相关的工作等等，除了“神秘顾客”四个字外，这和其他的兼职信息没什么区别。

　　这工作说白了就是做暗访

　　根据招聘上的信息，记者找到了该公司位于建国北路的总部，这是一家房产公司，客服部黄小姐确认了公司招聘“神秘顾客”的信息。“我们公司招聘‘神秘顾客’已经持续很长时间了，基本上每月一次，一次只招一个。”

　　黄小姐告诉记者，公司在杭城有20家门店，“神秘顾客”的工作就是在工作时间扮成一名普通顾客去门店体验相关服务过程，从中发现问题和优点。记者看到，该公司会提供一份打分细则，具体包括店面美观整洁、服务亲切友善、专业知识和品牌维护等四个方面，其中服务亲切友善比重高达50%。“这是由我们服务行业的性质决定的。”

　　神秘顾客说白了就是去做暗访工作。“以我们20家门店为例，我们要求顾客在一个月内跑完，并完成调查记录。”为了防止作弊，还要求“神秘顾客”每暗访一家门店时，都要把进出店时间、接待人姓名，甚至还有门店外观照等信息记录下来。

　　挑刺挑得好，月入过万

　　在调查业界，“神秘顾客”是一种检查现场服务质量的调查方式，麦当劳、肯德基、中国移动等国内大公司都已经习惯用这种方式来做自我调查。据了解，专业的“神秘顾客”，月收入能超过一万元。

　　网友小艾就是上海某中端护肤品的一个“神秘顾客”，受雇于北京一家调查咨询机构，主攻方向是化妆品类商家。小艾每个月会去不同的城市，可以同时为多个单位“挑刺”。拍照+录音是基本功，每个店需要偷拍1~2张相片。

　　小艾说，这家调查公司为多个行业提供“神秘顾客”。“每次暗访前，会有一个简单的培训，拿问卷，我们要写文本问卷，一般暗访一个店可以获得报酬100至150元，有时候还会有路费等补贴，一般是月底30日发，工资直接打到卡上。”