本报讯 “自驾游今年明显多了。”春节长假结束后,南湖区不少旅行社在总结长假期间的业务时,不约而同地提到了自驾车出游量猛增的现象。
据悉,春节长假里,一些旅行社的自驾游接待量相比去年同期都有50%的增长。嘉兴市南方旅行社总经理李雪龙说,自驾游不是新鲜事,但以前量比较少,最近一两年自驾车游客越来越多,已经成为旅行社业务的全新增长点。嘉兴市假日旅行社看到这个新空间,已专门成立部门负责这项业务。
近年来,私家车拥有量大增,加上杭州湾跨海大桥、舟山跨海大桥等一批交通枢纽的全新开通,使自驾游不断升温。据几家旅行社统计,自驾游主要目的地集中在长三角地区,车程在4小时以内居多,宁波、普陀山、常山等周边城市景区都很受欢迎。
虽然形势火爆,但也有业者对此心怀忧虑。
在嘉兴市广电旅行社,春节期间关于自驾游的咨询电话也有不少,但旅行社在这项业务的接待上却显得有些迟疑。总经理汤勇说,目前他们旅行社对自驾游主要提供咨询服务,具体的景点、酒店联络一般都由游客自己操作。对这块“蛋糕”难以下口的主要原因,是目前有关自驾游的合同标准格式还没有正式出台,而在自驾游过程中往往隐藏着众多难以掌控的未知因素,很容易出问题,令人望而却步。
在嘉兴,自驾游较早出现在一些汽车4S店的俱乐部中,广电旅行社也曾与一些4S店合作,推出过自驾游,随队有汽车维修人员和导游,还配备了对讲机。但即使如此还是出现了出游车辆猛增、对讲机不够用、车辆掉队等情况。汤勇说,组团出发尚且如此,一些家庭两三辆车自己出发一般都不会配导游,万一出现迷路、车祸之类的情况更易产生纠纷,担心难以处理。
同样的担忧不少旅行社都有,目前一些旅行社采取的对策是更加细化旅游合同,把自备车辆、导游配备、保险购买等各种情况一一注明,并把酒店和旅行社等联系方式提供给游客,尽量想得周到些,更多地考虑到掌控之外的情况。
区三产发展局有关负责人表示,自驾游是近年来新出现的旅游形式,在标准合同格式出台前,游客和旅行社在签订合同时应更加谨慎,可参照《旅行社条例》的规定和自己的具体要求,把合同订得更细致一些。