据每日商报报道 吃酱萝卜磕掉了小半颗大牙，孙先生说这顿饭吃得很不舒坦。“我并没有提出过分的要求，只是让饭店支付我补牙的费用，没想到他们拒绝赔付。”为此，孙拨通了杭州市长热线12345。

　　“不是我们不赔，而是这钱赔得没有理由。”昨天，川味观凤起一店相关负责人认为，在没有确定是否由酱萝卜引起牙齿崩裂之前，他们无法答应赔偿要求。

　　律师表示，这是起追究“过错赔偿责任”的案例：“这钱怎么赔，还得看原因。”

　　酱萝卜磕掉半颗牙？

　　2月21日，来自广州的孙先生和朋友来到川味观凤起一店就餐。他在品尝一碟酱萝卜时，突然听到嘴里“卡啦”一声，小半颗牙从嘴里掉了出来。“我再舔舔牙齿，发现是后排大牙裂了。”

　　孙先生说，自己应该是咬到了萝卜里隐藏的异物。“吐出来的时候，没有找到异物。”他猜测可能是在慌乱中吞到肚子里了，也可能吐出来后没注意，掉到地上了。“总之，牙齿的确断了。”

　　孙说，当天川味观派了一名值班经理处理此事。“他们先说可以退掉那盘酱萝卜，餐费打八折。然后又同意免除当天的餐费。”不过，孙先生要求，饭店赔偿补牙的费用。

　　“我们给出三个方案。一是让我回广州看牙医，然后根据医药清单，支付所需费用。如果担心我在广州看病太贵，第二个方案是陪同我在杭州就医。不过，我在杭州期间的食宿费用以及飞机延误的损失得由川味观承担。”最后一个方案，孙表示，让川味观凤起一店直接赔偿1000元损失。

　　昨天，川味观凤起一店姚经理表示，由于当时双方产生纠纷，顾客因为太激动还砸毁了一部分餐具。“最后我们报了警，这些都记录在案。”姚经理说，当天该店不仅免除了孙的客单，也没有追究其损毁的餐具。

　　律师：赔偿责任根据过错认定

　　昨天，川味观凤起一店姚经理称愿意就赔偿的金额问题与消费者协商。不过，她表示并不是由此就承认川味观是过错方。

　　“毕竟，我们不能单凭消费者一方言论认定，牙齿就是因为咬到萝卜里的硬物才断的。”姚表示，从业多年，从未遇到过此类纠纷。“而且，他们也拿不出咬到的硬物。”她认为，在没有足够的证据下，川味观很难承担起全部的赔偿责任。

　　浙江汉鼎律师事务所陈鹏律师认为，这是一起追究“过错赔偿责任”的案例。“虽然纠纷发生在餐馆内，但经营方是否完全承担赔偿责任，还要看是不是造成事故的过错方。”虽然没有找到咬到的硬物，但陈律师建议消费者可以立刻就医，由医生判定断牙的原因。“如果诊断结果是由咬到异物所致，那么饭店就需承担赔偿责任。”

　　昨天，川味观凤起一店姚经理表示，出于商家良好的服务态度，其与消费者已经达成协议，由孙先生先行就医，至于赔偿的金额则通过申报总公司后再行协商。记者 林轶洁