本报讯 在最新出炉的全市涉企科室满意度测评榜单上，市公安局110指挥中心名列前茅。

110报警电话与人民群众日常生活密不可分，110接警服务台已经成为了服务市民、救危解难的重要平台。为了更好地服务群众，提高办事效率，市公安局110指挥中心定期组织全体工作人员加强业务知识的学习，并要求每一名值班人员练就一次听清群众报警、领导电话内容的“耳功”；一次准确录入微机、电话拨号的“手功”；一次说清指令、报告、请示的“嘴功”；一次看清微机界面和设备操作的“眼功”；一班子坐到底的“坐功”。力求以最短的时间弄清报警内容，并迅速将指令下达到位。既防止在接警环节反复询问，延缓指挥，又要防止在指挥环节层层请示，延误出动。

1月27日上午，市公安局110指挥中心接到一个来自新埭镇李先生的报警电话。李先生称自己本来打算春节前给公司员工发工资的10余万元现金被盗了。电话里，李先生由于情绪激动，讲话时思路也并不清晰，但是凭借着过硬的业务素质，110指挥中心的接警民警一遍就将报警的有效信息了解清楚，并立刻与新埭镇派出所取得了联系。随后，新埭派出所的民警根据110指挥中心反馈的详细信息立刻展开了调查，由于指令下达及时、到位，根据相关线索，民警立刻将犯罪嫌疑人陈某抓获。而这时，距李先生报案不过30小时。

据了解，目前，每天打进110接警服务台的电话不下600个，几乎每两分钟就有一个报警、求助电话，而就是在这样高强度、高负荷的节奏下，市公安局110指挥中心工作人员依旧凭借着自身的业务素质快速妥善处理每个来电，赢得百姓好评。