本报讯 最近，新埭镇的陆先生遇到了一件烦心事。几天前，陆先生通过电视购物购买了一台1580元的网络高清点播机，收到以后发现根本不能使用。在几次要求退货遭到拒绝后，陆先生只得向新埭工商所投诉。

据陆先生讲，他在某电视购物广告中看到这款售价为1580元的家庭影视娱乐产品，广告中称其采用“全触角搜索”模式，不需电脑，不需下载，不需光盘，不需拷片，可搜索到电脑搜索不到的影视节目。陆先生拨打订购电话并向销售人员确认机器可直接连接电视机收看节目后立即订购了一台。几天后，点播机送到，陆先生将其连接电视机，却发现无法正常使用，查看说明书后发现该款机器须在安装宽带情况下使用。由于家中没有安装电脑及宽带，陆先生向销售方理论要求退货，对方回复称广告只说不需电脑，没说不需装宽带，且机器没有质量问题，拒绝退货。

接到陆先生的投诉后，新埭工商所工作人员分析了情况，认为陆先生的这起消费投诉主要是在是否需要装电脑问题上存在理解分歧。陆先生认为不需要电脑就是不需要上网，而销售方则在这个问题上打了个擦边球。目前，该起投诉还在调解之中。

消协提醒广大消费者：电视购物要慎重，不要轻信电视广告中绝对化的宣传语言，购买前应多渠道、多方面了解所购商品信息，不要盲目购买；要尽量选择货到付款的购买方式，同时选择本地设有售后服务机构的商品进行购买；收货时要及时验货，对存在瑕疵、损坏或功能不全的商品应予拒收；对已付款的商品要注意保留订货凭证，如购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等，万一商品出现质量问题，便于维权。