浙江在线03月04日讯 据《青年时报》报道 “第一次做的时候，感觉有点痛。按摩师说，痛就对了，痛才会有效果。

　　“五六次做下来，手臂上、腿上有多处乌青。痛得实在受不了，我就不敢去了。

　　“我要求退卡，工作人员说，‘要不换一种新的手工按摩法’。我怕了，纠缠不起，结果一拖就是四年。

　　“如今，当初办卡的那家店都关门了，‘唯伊美’的人说，退卡不行，换个店去用掉吧。”

　　一张美体卡，让家住求是新村的Stella困惑了四年。昨日，Stella打进时报《说法》栏目的热线13958065858希望讨一个说法：“我的这张美体卡该怎么办？”

　　当初办卡的店悄悄关了门

　　Stella的这张卡是4年前在唯伊美修身会所办的，花了1988元。唯伊美当初宣称，以通过手工按摩的方法减掉身上的赘肉。“当时门店正好在搞活动，也怪自己经不起促销小姐的反复游说，我便办了一张卡。”如今，说起办卡的事，Stella后悔不已。

　　接下来的事情，正如开篇所述，Stella去了几次，就不敢再去了。做又不敢做，卡又退不了，这张卡被Stella扔进了办公室抽屉的角落里。

　　前不久，Stella路过当初办卡的唯伊美武林店，发现店已经关门了。“当时武林店关门并没有通知我，后来我就打电话咨询该如何处理这张卡。工作人员说，只有一种方法，就是把这张卡转移到中山店或者其他直营店继续使用。”

　　这让Stella很郁闷，“我当时办这张卡，是因为平时经常在武林路逛街，做起疗程来方便，现在武林店关门，把卡转到了其他地方，我更加不可能去了。”

　　一纸协议说：不能退卡

　　带着Stella的烦恼，记者联系了唯伊美中山店。店长向小姐表示，在武林店办卡消费者，可以转到中山店来享受未完成的服务，也可以把卡转给其他人使用，但是不得退卡。

　　“这个道理就像消费者买东西，东西用了一半了，难道可以退掉吗？Stella 2006年办卡，当时1988元可以做30次，如果现在办卡，同样的金额只能做15次。”向小姐认为，中山店已经做了让步，同意Stella转让卡，或者是继续做疗程。

　　向小姐表示，按照当初办卡的协议，也是不能退卡的。协议称，由于消费者的原因中止疗程，消费者无权向门店提出退还剩余款的要求。

　　而Stella认为，如今唯伊美武林店已经悄悄关门，而且没有事先通知会员，持卡人当然有权利退卡。

　　省消协：协议涉嫌霸王条款

　　对此，省消保委投诉与法律事务部章哲表示，唯伊美的做法存在不妥之处。

　　章哲说，唯伊美与消费者签订的办卡协议有霸王条款嫌疑。其协议规定，由于消费者的原因中止疗程，消费者无权向门店提出退还剩余款的要求，这有违消费平等、自愿的基础，法律上也未必承认这一份协约。而当唯伊美武林店关门时，也没有正式通知Stella，违背了消费者的知情权。

　　律师：如果起诉不占优势

　　六和律师事务所王红燕律师认为，消费者和商家签订了协议，二者之间就建立了消费合同关系，得履行相应的义务。虽说协议有不合理之处，但消费者在办卡签订协议的时候并没有提出异议，并且签了字。

　　另外，门店关门改变了合同履行的地点，唯伊美先违约，消费者可以提出退卡的要求。但问题是，当时武林店跟Stella协议，把会员关系转移到了中山店，Stella想要退卡并没有及时采用法律手段。如今，消费者提出退卡，并没有证据证明自己当初是否默认这种转移，如果起诉的话并不占优势。 （时报记者 陈眉）