浙江在线03月10日讯最近，坊间流传着一种说法，说是浙江康辉旅行社的老总携带港澳旅游团的巨款潜逃了。这一说法一经传开，便引起了轩然大波。浙江康辉国旅一直有较好声誉，曾被浙江省旅游局授予“诚信旅行社”的称号。那么，坊间的这种传言是否真实呢？所谓的回扣又是怎么回事呢？

　　康辉旅行社老总携款潜逃？

　　今年2月底，网上传言浙江康辉国际旅行社的负责人携巨款潜逃。也就在同一时间，不少游客纷纷投诉，浙江康辉国旅组织的港澳游存在猫腻。游客在旅游过程中花了大价钱买了一折销售的珠宝首饰、数码产品等等。可是，回来后发现这些所谓的”宝贝”，大多都是些假冒伪劣产品。有人在网上发帖表示：这就是一种欺诈行为，浙江康旅有着不可推卸的责任，而当时组团出行的总领队，也就是出境中心的负责人，现在却消失不见了。

　　为了进一步了解情况，记者来到浙江省康辉旅行社，发现偌大的一个办公室却只有三四个工作人员。负责港澳专线的区域，更是空无一人。

　　浙江省康辉国际旅行社工作人员说，这件事情就是他们自己弄出来的。

　　“出境中心的负责人现在在哪里我们也不知道。”

　　“港澳部的人可能在6楼，我也不清楚。”

　　随后，记者来到浙江省康辉旅行社的行政区，办公室的一名负责人告诉记者，公司的原负责人已经被免职，目前公司的所有事项由北京总部指派下来的工作组负责。

　　浙江省康辉国际旅行社工作人员说，总经理今天下午应该不会回来。

　　这名工作人员说，公司出现了近500多名的购物投诉，他们都参加了1月份的港澳游，现在要求退货。而此次港澳专列主要经办人包括公司一名副总经理，以及出境中心总经理黄剑虹、港澳部经理刘剑和总领队魏涛。其中后两人在春节前出国后至今未归。

　　浙江省康辉国际旅行社工作人员说，出境中心的个别人负责，没有经过公司总部就去操作了，公司是不知情的。

　　这名康辉旅行社的工作人员说，这只是旅行社出境中心个别员工的行为，几名负责人也不知所踪。那么，这件事情的来龙去脉到底是怎样的呢？

　　“低价团”=购物团

　　记者从浙江康辉国际旅行社了解到，这次港澳旅行团为火车专列，共分为三批，游客总人数近3000多人，团费只需要796元。

　　杭州市民说，一共6天的时间总共花费796元，还有20元的保险费，再加上每个人200元消费，一共是1016元。

　　不少游客都拿着商品前来退货，这位陈大伯说，报价看似低廉的旅游线路，其实隐藏着很多猫腻。陈大伯光购买商品就花了近三万元。

　　“这个手链一万三千两百元，我在网上一查，全部都是假的。”

　　“这个是澳大利亚的手链，其实就是14k的。”

　　“这个就是欺诈行为我们赚钱也不容易的。”

　　记者发现，这些游客购买的产品都存在类似的问题，产品价格虚高，质量不过关。游客反映，港澳游的6天时间里，其中4天，导游都把他们带到购物点，平均一天要去三个点，基本上都是珠宝、手表、电器和一些土特产的商店。

　　杭州市民说，一个个调过去就是买东西，不停地买东西。

　　“这个是玻璃的，他们说是红宝石。”

　　“珠海的店铺说是爷爷一百岁，给我们打一折。”

　　“第二个团过去又说是生了双胞胎，都是骗人的。”

　　事实上，自去年12月8号第一批旅行团返回杭州之后，就有游客向公司要求退回商品。

　　花费不到1000元，游客就能玩遍香港、澳门。这样的好事你能相信么？价格如此低廉，甚至远远低于了成本。旅行社靠什么赚取利润呢？

　　旅行社的利润从何而来？

　　记者在网上搜索发现，杭州往返香港直飞，以5天为例，报价都在2500元左右。而火车专列的报价则在1300元左右。从康辉总部赶来处理此事的中国康辉旅游集团副总裁叶建军告诉记者，这次港澳专列游，实质上是一次“负团费”。

　　中国康辉旅游集团副总裁叶建军说，超低价的团也就是付团费，像这一次的港澳游，798元，还送一份钱江晚报。也就是说成本只有500元，而一般来说火车团肯定要1500元的成本。

　　叶建军说，所谓的负团费就是指报价低于成本，而报价与成本之间的差距，就通过游客购物来补贴。越是报价低的团，要求购物的次数就越多，而且档次没有保障。

　　叶建军说，向当地的地接社不付一分钱，他们甚至没有拿到团费，而是先给旅行社几百块钱，就靠客人购物，这其实就购物团，是靠佣金来弥补团队成本，同时还有些利益。

　　叶建军向记者介绍，旅游团到达香港之后，都由当地导游以相当于“承包”的方式接收，带团过去的旅行社则根据游客的消费能力，收取400—700元不等的“人头费”。另一方面，游客进商店购物，旅行社和当地导游都可以获取佣金，行内人称为“KB”。

　　叶建军说，根据游客的消费，香港导游收取一部分佣金，我们这边的经办人也同样收取了。

　　浙江康辉国际旅行社承认，这一次的低价团从组织到发团确实是公司行为，但是在香港、珠海当地的购物项目并不属于公司行为，旅游合同里也没有这方面的购物安排，而是几位经办人和当地导游的个人行为。记者了解到，2009年5月1号实施了新《旅行社条例》，当中明令禁止“零负团费”，合同外增加旅游和购物等行为。

　　在国家政策明令禁止的情况下，公然出现低价团，负团费。这其中折射出的是旅游市场的恶性竞争、并俨然成了行业潜规则。目前，浙江康辉旅行社作出承诺，争取在一个月内完成退货，据不完全统计，退货人数已近600人，退款金额已达300多万元。

　　坊间传言携款潜逃的浙江康辉旅行社老总出现了，他就是魏涛。作为浙江康辉国旅的二把手，同时也是本次港澳团的总队长总策划魏涛，他说自己没有潜逃，更没有携带巨款。

　　魏涛说，他去了澳洲和新西兰休假，出去了两个礼拜，2月底回到杭州。他表示，携款潜逃只是坊间的一种猜测。他目前并没有拿到一分钱，也没有收取过任何回扣。

　　对于这件事情，相关部门又会怎么处理呢？希望相关部门可以对此事引起重视。行业规范亟待监管，更不要让600多名的消费者继续等待下去。目前旅游消费越来越多，如何创造一个好的消费环境，至关重要重。