浙江在线03月11日讯 据《青年时报》报道 中午11点，距普通门诊上午开放时间还有1小时。浙江大学附属医院邵逸夫医院门诊大厅消化内科门口，仍有不少患者时刻张望。

　　“大夫，我早上4点就从家里出发了，已经等了5个多小时了，什么时候能轮到我？”诊室的门每一开一关，正在等待中的项大伯都要起身到门口看看。项大伯身边的小袁反倒一脸轻松，在等待区坐了5分钟，就听见护士在叫他的号子。项大伯有点不服气，“大夫，怎么回事？他才刚来。”

　　小袁笑呵呵地解释，“我之前电话预约过，你看你的号子是29，我的号子是27。”

　　邵逸夫医院推行预约挂号制，已有近10年的历史，从今年3月1日起，又进一步推行初诊预约挂号，电话预约、网络预约或现场预约均可。据统计，目前，有85%的就诊患者选择电话预约门诊，像项大伯一样焦急等待的患者越来越少。

　　邵逸夫医院副院长应可净说：“预约挂号，主要是为了缓解患者在就诊前等待的压力。病痛给患者带来的痛苦，不可抗拒，只能通过医学手段治疗，但医院的服务却可以想办法更周到，更贴心。”

　　邵逸夫医院门诊预约电话是86006667、86006031，门诊咨询电话是86006030。从2月21日起，电话预约时间由原先5小时增加到现在的10小时。每周一——周五8：00-17：00(双休日及节假日除外)都可以打电话预约。

　　预约时，如遇到当日专家约满，根据患者需求，还可以在“专家备班”中选择“后补专家”。

　　门诊办公室张萍介绍，预约挂号需要患者提供姓名、性别、身份证号码。“这样做，主要是为了打击‘黄牛’，让挂号的过程更加透明化。”

　　预约成功后，就诊当日，患者至服务台填表后，需出示有效身份证，才能到相应护士站取号。“我们努力不让医院的挂号变成一种炒作、买卖，也是为了增加患者对医院的信任。”

　　电话预约中，会不时出现“患者不守时”的现象。据统计，3月1日—3月9日的平均失约率有13.5%，

　　“预约的患者增多，失约率增大，这也是正常的。”张萍提醒，如果失约3次，将在3个月内取消预约资格。 （时报记者 于佳 实习记者 刘茜 通讯员 王家铃）