浙江在线03月15日讯电脑重装系统时，原本存在电脑里的资料，必须另外保存，否则会造成资料丢失。日前，定海黄先生就遇上了这样的麻烦，并向“12315”投诉。

　　黄先生投诉时说，他发现家里电脑坏了后，就拿到昌国路一家电脑店去修。店方工作人员检查后，说需要重装一下系统，价格30元。黄先生便同意了。可系统重装完毕后，黄先生却急了，因为有两个文件夹打不开，那里原本存了100多篇文章，这些文章，对黄先生来说很重要，他原本是准备编辑出书的，而且已经校对好了。黄先生说，店方称要打开这两个文件也不是没有办法，但需要拿到宁波去，费用比较贵，要收3000元。

　　这一笔费用，黄先生认为不应该由他来承担。黄先生的理由是，店方在重装系统前，没有向他明示过，系统重装后会造成资料丢失，并由此认为店方应对资料丢失的事负责。黄先生说，但店方对这事不愿负责，说电脑来维修时，这两个文件夹原本就损坏打不开的，为此他请求“12315”帮助维权。“12315”调解人员认为，店方在维修重装系统前，本应当将原来存在电脑里的资料复制另存，这是维修工作人员理应具备的知识。经调解，电脑店同意尽力补偿黄先生，所幸黄先生还留有底稿，经双方协商后，电脑店同意打印一半底稿文字，并于一月内交付黄先生。 （舟山晚报 记者 李巧凤 张海波）