一万元的衣服被洗坏了，该怎么索赔？最近，费小姐遭遇了这么一件郁闷事，她的万元羽绒服在伊尔萨洗衣店被洗出了两个洞洞，到现在赔偿的事宜还没解决。

　　今年3月初，费小姐将一件名牌羽绒服送到古墩路上的伊尔萨洗衣店干洗。

　　3月5日，费小姐接到洗衣店电话，可以取衣服了。可是费小姐去取衣服时发现衣服的口袋上出现了两个洞洞，洞的大小相当于半颗米。

　　“这件衣服是我花了一万多元买来的，洗之前还检查过，特地嘱咐他们要给我好好洗，没想到搞成这样。”费小姐说。

　　费小姐表示，她跟商家协商这事时，商家表示可以给她修补。但这样的解决方案，费小姐无法接受。

　　昨天下午，伊尔萨洗衣店工作人员告诉记者，费小姐的衣服当时是送到厂家去洗的，至于为什么会出现这两个洞，他们也不知道哪个环节出了问题。因此，他们一直在积极地跟费小姐协商处理此事。他们给出的解决方案是，为费小姐修补羽绒服，并在修补完后给予一定金额的补偿。但是，费小姐提出要他们买下这件衣服，他们难以接受。

　　费小姐认为，能修补得好可以接受，但是修补不好，商家就应为这件羽绒服买单。

　　到目前，双方仍未就赔偿方案达成一致。

　　昨天下午，杭州市消保委人士表示，衣服洗坏了究竟怎么赔，不是消费者说了算，也不是商家说了算，1500元以上的高档衣物应保价精洗。根据我省针对洗染服务业消费争议的相关规定，因商家责任，或者造成衣物损坏(不能修复或经修复后仍有明显痕迹的)、丢失的，商家应根据不同的情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

　　对于价格超过1500元的高档衣物，可实行保价精洗。保价精洗费不超过服装价格的百分之五。实行保价精洗的衣物，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，商家应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿。

　　如果没有保价精洗，商家应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%(不足一年按一年计)，逐年递增折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月的，赔付额不低于购买价格的90%；购买时间不超过六个月的，赔付额不低于购买价格的85%。

　　另外，不能出示购衣凭证的，就只能按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。 （据每日商报 记者 崔丘）