浙江在线03月22日讯“出租房的电表上月多算了电费，我随手写了封信，想不到第3天电工师傅上门来了，把差额退给了我，还说我的监督权用得好。”前不久，海盐的用电客户朱明对自己明明白白用电感到特别舒心。其实，在海盐，38万海盐人都享有了用电监督权。

　　据介绍，海盐电力部门在城乡用电客户调研中发现，由于宣传不到位，有些客户对电价政策、电力行风、停电信息等不甚了解，甚至有时他们有想法却不知道向谁说。由于这一情况，市民对电力部门自然就有了一些意见。

　　如何确保广大百姓的用电监督权落到实处？去年初以来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局十大实事来抓。“花钱买意见”是海盐电力确保广大客户行使合法监督权的最大特点。该局先后在100多个行政村、20个社区设立了“信息告知箱”，同时在武原、通元两地设立智能电网24小时提意见服务窗口。如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、新闻监督、司法监督、社会团体监督等多种形式实现。

　　让客户明明白白地用电，真心实意地接受客户监督，这是做好供电服务的关键。为了确保38万客户用电监督这项权利真正落到实处，树立海盐电力的良好形象，海盐县供电局成立行风监督领导小组，同时通过法律讲座、行风监督员、各级人大、新闻广播等，让客户知晓自己的权益，对电力部门进行监督。3年来，海盐电力通过各种途径发布各类监督信息8200多条，接受客户投诉1600多条，满意率达100%。因此，海盐电力连续5年被评为县长电话先进集体，连续两年被评为浙江省文明单位。

　　该局负责人介绍，依法治企，让广大客户享有用电监督权是电力部门应尽的义务。今年，该局还将在用电知情权、选择权、批评建议权、用户索赔权、控告检举权等方面进一步与客户沟通，全力确保客户的合法权益得到保障。 （嘉兴日报 潘新兴 赵燕波 姚刘权）