浙江在线03月23日讯 据《青年时报》报道 前两天,立邦漆杭州代理商柴杭弟收到了一个通知,今后不允许产品放到网络上销售。
对于这一通知,柴杭弟并不感到意外,“这是迟早的事情”。早在四年前,柴杭弟就已经开始利用网络平台组织团购、进行销售,但在网络假冒品牌油漆的冲击下,他不得不在两年前放弃了这种销售模式。
在当下越来越多的企业纷纷“触网”的背景下,立邦公司反其道而行之,让很多业内人士感到不解。
不过,不少立邦漆杭州代理商却认为,虽然网购前景诱人,但目前涂料行业确实还不具备开展网络销售的条件,除了廉价假货的价格冲击外,物流运输和售后服务等方面存在的难题,在短期内很难看到涂料网购的前景。
A 网售油漆便宜假货多
家住亲亲家园的刘利华(化名)最近遇到一件烦心的事,买了好几年的房子终于要装修了,他花1600元在网上购买了8灌立邦“醛净全效”内墙乳胶漆,结果漆刷上墙后没多久,墙面就出现了严重的龟裂。
“找卖家交涉,对方一直坚持是正品,当时很愤怒,心想立邦也算是好牌子,怎么产品是这样的!”刘利华找到立邦漆杭州二轻市场专卖一店,店长张建新告诉他,他买到的是假立邦漆,随后为他家的受损墙面作了处理,并用正品乳胶漆重新粉刷。
张建新记得,虽然当时刘利华以市价一半的价格买到了所谓的“醛净全效”,但实际上,加上后来受损墙面的处理费用、以及重新购买正品油漆的费用,原本2000元左右可以搞定的一面墙,刘利华最后花掉了4000元左右。
立邦漆杭州代理商之一任洪良,经常到网上去搜相关的涂料,网页上打着“名牌”幌子的各类涂料商品琳琅满目,这些商品没有型号,没有完整的生产日期,没有产品标识码,也没有质量保证单,让他哭笑不得。
据任洪良透露,现在经常有人在小区里花钱收品牌油漆的空桶,就是用来造假的,花10块钱收来一个油漆桶,灌入几十块钱的劣质油漆,随便封装一下,拿到网上就能卖一百来块,暴利吸引越来越多的人加入。
“什么立邦、多乐士,95%以上都是假的。售价打得比我们的进价还低,有些图片竟然还用了立邦漆已经停产很久的产品,最怕的是这些劣质产品,本身所含的有害物质等会对顾客的健康产生什么不好的影响。”任洪良说,虽然他们自己能一眼辨别其中的真假,但顾客并不知情。
B 经销商不看好网售前景
廉价假漆打着名牌的幌子在网络横行,不名所以的消费者将罪名按在了这些品牌头上,让品牌蒙受不白之冤,“立邦网售封杀令”的出台也就显得顺理成章。
任洪良说,这两年来相关投诉频频,几乎杭州所有的专卖店都向立邦杭州办事处反映过,所以接到立邦总部通知时,他并未感到任何意外,甚至认为至少在两三年内涂料行业的网售很难展开。
除了价格之外,涂料产品自身的特殊性,使得网售的物流配送和售后服务也是目前难以解决的困难。
“涂料是化工产品,还是液体,很多快递不接收,除非自己有一个物流系统,不然很难实现网购的配送服务。”柴杭弟说,一些在门店能享受到的专业售后服务于保障能否即使跟进,也是个问号。
柴杭弟表示,产品是半成品,不仅需要由专业技术人员操作,在产品质量与服务方面都含有很高的技术性,所以很多售后服务是做在交易前面的,比如为消费者进行现场调色,这一点网售就无法做到。
不过,立邦禁止网售不过是权宜之计。“我们正在考虑之后正式上线网上销售平台,但以何种形式进驻网络销售领域目前尚未确认。”昨日,立邦中国区品牌传播高级经理吴佳伦说。 (时报记者 王卓瑜)