五年前，随着外资寿险公司的进入，保险业惊呼：“狼来了！”然而，五年多过去了，大多数外资寿险公司却出现水土不服的症状：保费收入减少，市场份额下降，退保率高于全省平均水平，经营稳定性和可持续性遭遇挑战。

　　记者昨日从浙江保监局了解到，近年来，浙江省外资寿险公司整体经营情况不容乐观，尤其是2008年金融危机发生后，外资寿险公司业务品质下滑、渠道发展不稳定、内控管理薄弱等问题日益暴露。

　　在杭州某外资寿险公司任副总经理的一位资深业内人士告诉记者，自从他2008年年底来到杭州后，发现这一两年间，杭州外资寿险公司的高层管理人员几乎换了一轮。“业绩上不去是外资寿险公司频繁换老总的重要原因，而高层频繁更换又影响了外资寿险公司的稳定发展。”

　　“洋保险”未必强过本土保险

　　2005年1月，第一家进驻杭州的外资寿险公司中宏人寿设立杭州营销服务部，随后光大永明人寿在杭州成立第一个外资寿险公司的省级分公司。2009年年底，光大永明的外资股东撤回部分资金，光大永明开始谋求“中资化”。这几年间，先后共有11家外资寿险公司进驻杭州。然而，随着五年多中外资寿险公司的比拼，起初在杭城高调跑马圈地的不少外资寿险公司纷纷偃旗息鼓，保险业内“狼来了”的恐慌渐渐散去。

　　2007年到2009年，浙江省外资寿险公司的规模保费占比逐年下降。浙江保监局统计的数据显示，2007年外资寿险公司规模保费占比为3.01%，2008年下降到2.67%，2009年进一步下降到2.32%。

　　进驻杭城的外资保险公司往往都有深厚的家世背景，其外资方大多为实力雄厚的全球金融机构。如光大永明的外资方永明金融集团人寿保险公司，是世界最大的保险和资产管理公司之一；中德安联的外资方安联集团是欧洲最大的保险公司；联泰大都会的外资方是有100多年历史的美国最大保险公司美国大都会人寿保险公司。但是，这些足以自傲的洋血统并没有发挥太大的作用，外资寿险公司普遍遭遇了水土不服的现象，而2008年的金融危机更加剧了外资寿险公司的生存危机。

　　“洋保险”为何水土不服

　　“目前在浙江发展比较稳定的外资寿险公司并不多，比较好的可能算是中宏人寿，因为他们做得很单一，一直依靠代理人的队伍，不像其他公司过于依赖银保渠道。”浙江保监局人身保险监管处有关人士分析，从浙江省外资寿险公司经营管理情况看，外资寿险公司分支机构存在的问题及风险主要有以下几个。

　　一是业务品质不理想，“两高一低”现象突出。投连险等投资类产品占比过高，新单趸缴占比偏高，个险13个月继续率比较低。外资寿险公司的续保率最差的只有50%多，也就是说第二年续交保费的客户只有一半，而中资寿险公司中做得好的可以做到90%以上。

　　二是渠道发展不稳定，过于依赖银邮渠道。营销员渠道未实现有效突破，营销员脱落率居高不下。如2008年全省外资寿险公司的营销员只有6261人，2009年则下降到5918人，而截至2009年底全省的保险营销员队伍有12.4万人。

　　此外，内控管理不完善，违规经营现象比较严重，高管变动过于频繁，地市机构发展艰难等，都是外资寿险公司发展出现瓶颈的原因。

　　浙江保监局有关人士提醒，很多消费者认为外资寿险公司品牌好，甚至盲目信任洋品牌。事实上，这几年，外资寿险公司也出现了不少销售误导、违规承诺高额收益等问题。企业从来都是逐利的，国外保险公司进入市场发展和市场监管仍处于初级阶段的中国保险市场后，往往会张扬其逐利的本质，放弃母公司较成熟的内控管理体系和发展策略，显示出激进的扩张思路和与监管屡打擦边球的经营手段。

　　杭州日报 通讯员 丁晓 记者 朱雪利