浙江在线03月24日讯去年下半年桐乡、市本级相继成立了医患纠纷人民调解委员会(下简称“医调会”)。作为第三方力量，人民调解员在医院和患者之间搭起了一座桥梁，化解了不少医患矛盾。

　　记者从近日在桐乡召开的全市专业人民调解组织建设现场会上获悉，今年嘉兴市将以“医调会”建设为重点，着力构建“1+X模式”的市、县(市、区)行业性专业调委会总体架构。今年6月底前，嘉兴各县(市)要实现“医调会”全覆盖。

　　什么是“1+X模式”

　　近年来，嘉兴的调委会走上了专业化道路，在医患纠纷、交通事故、新居民事务等领域都有所涉足，各地建起了相当数量的行业调委会。记者从当天的会上获悉，近3年，全市各级人民调解组织共调处矛盾纠纷5万多起，调处成功率高达98%以上。目前，市、县(市、区)人民调解指导委员会中有专职指导员24名，镇(街道)人民调委会中有专职调解员264名，行业性专业调委会、企业调委会、个人调解室等机构中有专职调解员76名。

　　近几年医患关系紧张成为不争的事实，医疗纠纷时有发生。记者从会上获悉，从2006年到2008年3年间，嘉兴市发生1632起医疗纠纷，其中重大纠纷396起。去年嘉兴市第三方调处模式应运而生，继市本级和桐乡有了专门的医患“老娘舅”之后，如今海宁“医调会”已进入试运行，嘉善、平湖和海盐等地也正在积极筹建“医调会”。截至目前，市本级和桐乡两个“医调会”调解成功的案例已达58起。

　　“1+X模式”指的是什么呢？据市司法局局长孙建良介绍，“1”即“医调会”，今年6月底前嘉兴市各县(市)都将建立“医调会”；“X”即本着实际需要和有利于及时有效化解纠纷、便民便利的原则合理设置若干个行业性专业调委会。

　　“医调会”有啥诀窍

　　昨天，记者从桐乡市“医调会”了解到，自去年8月底成立至今，他们已成功调处26起医疗纠纷，其中不乏涉及死亡的案例。该“医调会”现有5名专职调解员和24名兼职调解员，调解员中除了基层“老娘舅”，同时还有退休医生。

　　调解员陈美仙原是屠甸镇司法所所长，调解经验丰富的她向记者说起了曾遇到的一起调解难度较大的案例，他们不眠不休，终于调解成功。今年1月29日，一名患咽喉炎的49岁男子到桐乡某街道的一家卫生院就诊，一连挂了几天盐水。2月1日晚上9点他再次就诊，配了同样的药水输液，不过青霉素比平时多了1.5克，当晚他感到身体不适，半夜昏厥后不幸死亡。情绪激动的家属叫来了很多亲友，向医院讨说法并索取高额赔偿金。

　　2月2日晚上，调解员获知此事后，便赶赴医院将当事人和院方请到“医调会”来谈。起先，死者家属执意要见医生。“医生已经承认错了，打他也没用的。”陈美仙好言相劝。待当事人情绪稳定后，调解员分别与双方谈补偿款，整整持续了一天两夜，他们没有合过眼，直到双方对调解结果满意为止。

　　医疗纠纷调解的难度和复杂性往往都很大，调解员应该如何做呢？陈美仙说：“我们只有恪守‘依情、依理、依法’的原则，患者及其家属才会相信我们。”

　　期待建立专家库

　　根据省政府上月公布的《浙江省医疗纠纷预防与处理办法》规定，“医调会”调解医疗纠纷不得收取费用，其工作经费及人民调解员的报酬补贴由本级政府予以解决。同时规定，“医调会”须建立由相关医学、药学和法律等专家组成的专家库，为医疗纠纷的调查、评估和调解提供技术咨询。记者从市司法局了解到，嘉兴市目前从事医患纠纷调解工作的大部分是法律服务工作者，包含医务人员在内的专家库的建立还需等待一些时日。

　　市第一医院医务科科长王黎恩在接受记者采访时表示，第三方介入调解医患纠纷，比较容易取得患方信任，在实践中也取得了一定的效果，调解成功的概率比较高。

　　根据卫生部等五部委最近联合发布的《关于公立医院改革试点的指导意见》，公立医院改革试点的内容之一，是要建立医患纠纷第三方协调机制，同时发展医疗意外伤害保险和医疗责任保险。“作为医院来说，希望能早日建立医疗责任险机制，这有利于在明晰医患双方责任的基础上，规范有序地进行赔付，也能提高调解的成功率。”王黎恩表示。 （南湖晚报 记者 俞晓燕 通讯员 沈宏伟 黄琼怡）