今天上午，网友郑小姐向杭州网热线QQ(200900571)报料：“3月15日，我去玫琳凯公司学化妆，买了600多元的化妆品。”到17日左右，郑小姐就发现自己的脸上长出了不少痘痘和粉刺，“奇痒无比，像针扎一样。”于是郑小姐要求玫琳凯公司退款，但是遇到了麻烦。

　　杭州网记者核实报道：郑小姐是在校的大四学生，现在正面临毕业找工作。3月15日，她与朋友3人接到玫琳凯的邀请前去学化妆，同时购买了600多元的化妆品。“回去用了后就觉得脸上发红发痒，还长了小红疙瘩，我们觉得是过敏了。”17日左右，她们三人拿着产品去玫琳凯公司要求退货，当时向她们销售产品的工作人员蒋女士不在公司，蒋女士的同事接待了她们。据郑小姐回忆，当时蒋女士的同事看了她脸上的皮肤，也认为是过敏，并向她推荐了一个水磨护理，但是需要另外收费，郑小姐没有同意。经过一番协商之后，蒋女士和她的同事最终答应了给他们退货。但是蒋女士同事称自己身上没有那么多现金，让她们将产品先留下，钱由蒋女士直接打到郑小姐的卡上。当时，蒋女士的同事还代蒋女士写下了一张收据，写明产品已收到，会在本月22日前将钱打入****账号，并签了两人的姓名。

　　现在，时间已是3月29日，郑小姐仍然没有收到这笔钱。

　　杭州网记者拨通了玫琳凯公司蒋女士的电话，蒋女士表示自己一直在外地出差，并没有亲眼见到郑小姐说的过敏现象。蒋女士还声称，她的同事在接待郑小姐时并没有表示郑小姐属于过敏现象，对于所谓的收据内容也并不清楚。

　　而那位蒋女士的同事，仿佛人家蒸发一般，再也没有出现过。杭州网记者向蒋女士询问她同事的电话也遭到了拒绝。“郑小姐要退货，可以拿着收据直接来找我。”蒋女士说还表示，如果郑小姐实在没时间，她后天就将回杭，到时会主动去找郑小姐钱退。

　　杭州网将继续关注此事。

　　(杭州网开通新闻热线：0571-85052222报料QQ：200900571欢迎广大市民网友爆料！)

　　又讯，据杭州网记者最新了解，昨天(29日)晚上郑小姐收到了蒋女士退还的化妆品货款，并表示对杭州网的感谢。今天玫琳凯公司对外事务部的吴先生告诉记者，因个人肤质与环境的不同，对化妆品可能会有不同的反应，如果用户使用玫琳凯产品有不适反应，建议拨打玫琳凯商品上的咨询投诉电话800-8201655，公司将对投诉进行跟踪处理。