浙江在线04月14日讯(通讯员：邱略能 郑小珍 梁赫霄) “啪啪啪……”，随着手指在键盘上灵活的舞动，屏幕上一个个字符跳跃而出。4月13日，衢州举行了95598坐席人员文字录入比赛。

　　据介绍，本次比赛是在限定的时间内将文字材料输入电脑文档，最终以输入正确文字的速度进行排名。以此来检验坐席人员的业务技术水平，促使坐席人员在接听电话时能更快速准确地记录客户所反映的内容，提高效率，提升人工接通率。

　　在一得知要开展比赛后，该局坐席人员在工作之余忙着“锻炼”打字速度，使平均打字速度提高到了68字/分钟。“这样的比赛既有趣又有意义，让我们可以挑战自我、超越自我！”。比赛中以131字/分钟的出色成绩夺得第一名的邱海燕说道。

　　为强队伍，铸品质，该局还制定了详细的坐席人员岗位练兵计划，每月开展不同主题的技能比武，营造“练本领、赛技能、提素质”的良好氛围，以此提高95598坐席人员专业技能和服务水平，更好更优地服务于电力客户。