陈小姐最近买了辆东风日产汽车，花了136800元，可是车子买来仅仅两个月，轮胎就出现了变形的情况。“车子的两个后轮磨损得很厉害。”发现这一问题后，陈小姐立即联系浙江和诚阳光汽车有限公司4S店(以下简称“和诚4S店”)，但维修费用很高，让她无法接受。

　　陈小姐出示的小票显示，车子是今年1月1日购买的，型号为DFL7161。据陈小姐说，车轮变形出现在3月份，距购车时间仅仅只有两个月。“和诚4S店的维修人员说我的轮胎磨损太严重了，需要换掉，而且告诉我轮胎变形是由于撞击引起的，这属于人为原因，要付1500元更换费用，但是我根本没有撞击过。”虽然陈女士无法认同维修人员的说法，但是为了能尽早使用爱车，陈女士还是同意了付费维修的方案。

　　事后，陈女士越想越觉得这钱花得冤枉。“我的车子买来才几个月，总共算起来开了不到8000公里，在这么短的时间里轮胎出现问题，应该是轮胎本身的质量问题。”同时，陈女士反复强调车子没有经过任何撞击。陈女士认为，1500元的更换费不应该由她来买单。

　　对于陈女士的质疑，浙江和诚阳光汽车有限公司4S店工作人员相小姐说，陈女士的弟弟说这辆车子做过漂移，而工作人员检查时也觉得车子的磨损可能是由漂移或者侧滑导致的。“像轮胎这种易耗品如果不是本身的质量问题，一般是不保修的，当时陈小姐的弟弟也说是做过漂移的，所以工作人员才会作出付费维修的决定。”相小姐一再强调，付费维修也是经过陈小姐签字确认的。

　　对于漂移一说，陈小姐否认了。“那天只是我和弟弟的闲聊，做漂移的是另外一辆车子。”

　　相小姐说，当时回访陈小姐时，陈小姐只说费用太高，不满意，后来又说她弟弟做漂移的不是这辆车子。“从轮胎本身的情况看是做过漂移的，但是既然陈小姐说没有做过，那为了让顾客满意我们已经联系了专业的轮胎供应商对该轮胎进行检测。”相小姐说，因为之前她出差了，才没有及时告知陈小姐这一新情况，对此她表示抱歉。

　　同时，相小姐表示，考虑到顾客买车不久就发生了这样的问题，无论检测结果如何，公司都会承担检测费用，而且她会及时跟进此事，尽快让轮胎供应商做出检测并将检测情况回馈给陈小姐。

　　对于这样的处理方式，陈小姐比较满意。每日商报 实习生 吴佳丽 汪佳婧 记者 叶根琴