浙江在线杭州4月27日讯(通讯员 王国伟)“以前我到交警队处理交通违法行为，费时费力不说，还战战兢兢；但在这里处理交通违法，就像消费刷卡一样，我心情愉悦”。在西湖银泰交管服务站，一位处理交通违法的私家车主发出如此感叹。

　　2008年4月28日，杭州交警驻灯芯巷社区交管服务站正式启用，成为杭州市首个，全国首创的集“服务、宣传、管理”三大职责为一体，提供“准上门主动服务”的交管服务站。

　　负责交管服务站日常工作的刘警官说，目前，交管服务站开设了法制宣传、车驾管、秩序管理、事故处理四大类23项业务，这些都是与市民联系紧密的交管业务。两年以来，53个交管服务站已累计接待群众2057867人。下一步，准备在大型医院开设交管服务站，让更多的群众感受便捷。

　　一位正在灯芯巷交管服务站办理补证的王先生说，不出社区就能办理，不仅就省时、省油，而且省了停车费。

　　据有关部门测算，2年来，交管服务站累计减少机动车行驶里程2960万余公里。节约能源消耗296万升汽油，折合1743.5万元。减少市民机动车出行近463.9万辆?次、所需停车近260.9万辆?次。减少污染物排放近490.7吨。

　　当前，政府权力的作用方式已越来越多地表现出服务色彩。交警部门从以往的“坐等式被动服务”转变为“上门式主动服务”，且将办公时间拓展至8小时之外，不仅是服务方式的革新，而且是管理理念的重大转折。

　　今天正好是交管服务站两周年的生日，记者特地向交警部门了解，会举行什么样的形式“过生日”。刘警官说：送平安、听意见。

　　记者了解到，今天，上城交警将在东平巷社区开设老年人交通文明讲座，组织社区老年人参加听讲。江干交警制作了电子画报通过街道网络向全体居民发送，并在采荷公园开展“交管服务站两岁了”的主题宣传活动。西湖交警在湖畔社区，邀请社区工作人员、居民代表、物管部门、保安代表座谈会，听取意见。景区交警将走进三台山社区西子幼儿园，以与小朋友互动游戏形式进行文明出行教育。

　　交警部门认为，交管服务站之所以受到市民赞誉，是附身服务群众的结果。服务站重在日常，立足长远，所以“生日”应该与群众一起过，广泛听取市民意见不断改进工作，进一步在服务的范围和效果上进行突破。为此，交警部门也希望通过本报向市民征集意见和建议，共同推进杭州交管服务站建设。