“我母亲瘫痪在床,家里就只有一个保姆,天然气灶具坏了,多亏了那位周师傅,一个电话过去没几分钟就到了,人真是好。”昨天,记者接到了一位胡女士的来电,说劳动节快到了,周师傅的事迹应该让人知道。这位师傅名叫周成龙,是新奥燃气有限公司一名普通的维修工。殊不知,他是曾经的举重世界冠军,是海宁市乃至嘉兴举重项目第一个走向世界的人。
他总是随叫随到
“一个电话过去,不到10分钟就到了。”胡女士告诉记者,自己和丈夫、孩子前段时间出去旅游了,一天中午11点的时候,家里的保姆正在烧饭,突然间灶具打不开了。“不知道坏在哪里,家里的两个老人又不懂,我真是担心。”
胡女士后来辗转问到了周成龙的电话,虽然打了电话,但她还是不放心,上门维修总要个一两天吧。谁知保姆1小时后就给她来电话了,说已经修好了,还说那位师傅很客气,不仅修好了灶具,还帮她义务清洁。
像胡女士那样想对周师傅说声谢谢的人很多,如果天然气灶具坏了,只要打一个电话,无论是白天还是晚上,他总会在最短的时间内赶到客户家里排忧解难。他在单位拿的是固定工资,做多做少对他的收入并没有直接影响,但周成龙说:“我维修的东西关系到千家万户的吃饭问题,而且不及时处理还会有安全隐患,我当然要第一时间帮他们维修好。”
个人维修量占54%
因为周师傅的热心肠,很多客户都会私下问他要手机号码,表示以后要直接联系他。周师傅说现在大概有1000位天然气用户都会直接找他维修。现在周师傅每天都要从早跑到晚,有时候一天要跑上15户人家。
堆成山的感谢信,数不清的致谢电话,都是对周成龙最好的肯定。他的努力已经使他成为不少海宁人心中的劳模。新奥燃气有限公司总经理程建平告诉记者,公司共有4名维修工,周成龙一个人的维修量就达到了一半左右,2009年达到了54%。
让公司领导印象最深刻的是,2008年某天晚上8点钟,外面下着大雨,周成龙正在医院里照顾他患了癌症的母亲,突然接到一位用户的电话,说家里的表坏了,周成龙一听马上回到公司取了一块新表赶去。当用户得知周成龙母亲的情况后,拿出了两支人参要送给周成龙以表示感谢,但周成龙拒绝了,他说这是他该做的事,不必言谢。
成服务行业冠军
“公司每年数十次收到社会各界对周成龙的感谢信、锦旗等,现在公司里还保存着10多面给周成龙的锦旗呢,他是我们集团的服务冠军。”程建平说。
其实在这个普通维修工的背后,还藏着一段辉煌的历史,整日忙忙碌碌的他,仿佛有用不完的精力,这得益于他良好的身体素质。今年51岁的他1975年就开始练习举重,1978年一举获得菲律宾马尼拉世界青少年举重锦标赛56公斤级抓举、挺举和总成绩3块金牌,是海宁市乃至嘉兴举重项目第一个走向世界的人。
周成龙说,现在虽然退役了,转行了,但是对举重的热情并没有减少,他常常会抽空在嘉兴市一些比赛中担任举重比赛的裁判。这样的改变会不会有落差?问起他从世界冠军到成为一名维修工会不会有落差,周成龙坦言一点没有。“只要踏踏实实做好自己的本职工作,急客户所急,真心为客户,我在服务行业也能做成另一个冠军。”