人物档案

　　徐畅

　　籍贯：衢州柯城

　　工作地点：复旦大学社会学系一年级研究生

　　与世博的关系：世博轴部志愿者轮值主管、世博轴片区临时党支部书记

　　4月30日，当晚世博会开幕。一大早，还在寝室睡觉的徐畅突然接到上海世博会协调事务局的电话，通知他马上去开会，再次协调“五一”志愿者服务细节等事宜。中午12点，开好会的徐畅匆匆在路边的“桂林米粉”店吃了碗米粉后，赶回了学校，安排晚上世博轴片区临时党支部的一个会议。

　　从5月1日至5月14日两周时间里，徐畅是世博轴部志愿者的轮值主管，他负责协调手下60名志愿者在世博轴的工作。其实在这之前，徐畅已经把大量的时间交给了世博。

　　世博轴是世博园区空间景观和人流交通的主轴线，全长约1000米，宽约110米，是世博园区内最大的单体项目，处于浦东世博园区中心地带，左右分别连接中国馆、浦东主题馆群、世博中心和世博演艺中心。

　　去年9月，作为社会发展与公共政策学院的团委书记，徐畅开始承担学院世博会志愿者招募和前期培训工作，共招募了93名世博志愿者，其中60名园区志愿者、6名园区志愿者一级储备和27名城区志愿者。

　　经一段时间培训，今年4月10日，徐畅接到通知，他们团队将参加第一次试运行，并被确定为第一批世博轴部志愿者。4月10日、11日，徐畅等人再次来到世博园，进行“空岗实训”；4月24日至26日，他们参与世博会试运行，通过了“压力测试”。

　　疏导人流、指路、发宣传资料、维持秩序、协助安保……说起志愿者的工作，徐畅如数家珍。徐畅说，因为世博轴人流量巨大，在这些基本工作中，指路的任务是最重的，“刚开始一些志愿者对世博园的情况不是很了解，游客可能有些不满意，我们就马上组织开会，要求志愿者们强化记忆。现在整个世博园的情况，我们都了如指掌。”

　　记者拿出世博园地图考徐畅，问了个世博园C区厕所的位置，他果然一下就答上来了，甚至中华美食街的川菜馆具体在哪，他都知道。

　　在世博园里这么多天，徐畅坦言自己一个馆都没有进去参观过，全都在世博轴上奔波。

　　“那天世博局专门安排了一天志愿者参观日，本来可以进入场馆参观的，但是我们利用这一天把园区内的交通工具全部坐了一遍，因为虽然我们了解地图上的信息，但是没有实地踩过点，所以就去体验了下。”

　　公交站点、码头、高架步道、地铁、场馆位置，那一天，徐畅认真记下主要的交通换乘点，然后召集6个小组长开会，希望让志愿者的指引尽量成为“终极指引”。

　　徐畅说，相对于其他志愿者，世博轴的志愿者活动范围还是比较广的，一方面世博轴的范围比较大，二来机动工作比较多，需要临时调配人员的情况也多。

　　徐畅说，他所学的社会学科和志愿者工作本来就是相同的，所以他也会比其他专业的志愿者考虑得更多更具体。“志愿者是完全不计报酬的，付出的是劳动，得到的是快乐。但志愿者一般是非专业的，不可能什么问题都能解决，而游客对志愿者的期望值较高，虽然我们付出了百倍的努力，也不能满足游客所有需求。”

　　徐畅说，他们到园区工作都是放弃了上课的时间，早上5点过就起床，有时候晚上还要加班，特别辛苦特别累，但这些他们都觉得无所谓，最希望的就是被理解，被支持。(特派记者吴江怀)