???本网讯(手机记者麦秸)“4月19日，星期一上午7点40分，社区居民樊阿姨匆匆赶到社区居委会办理建筑垃圾投放联系单。”“7点45分，有居民来电询问城乡居民养老保险缴费一事”……这是手机记者在越城区鞋子畈社区密密麻麻的工作记录簿中看到的一条。这是该社区自4月份在全市社区中率先推行的特色服务——“错时工作制”。

　　???据介绍，“错时工作制”自实行以来，鞋子畈社区为群众及时解决各种急、难、愁问题，让社区居民享受到了更便捷、高效的服务。以往，社区的作息时间参照机关单位执行，社区干部上班，大多数居民也在上班；等居民下班再到社区办事，社区干部也下班了。为打造服务型社区，提升社区服务品位，鞋子畈社区党委从居民实际需求出发，及时调整作息制度，延长服务时间，实行了“错时工作制”：即社区工作人员除正常上班时间以外，通过调剂工作时间，早上有一位工作人员提前上班，中午也有一位工作人员值班，下午下班以后仍有一位工作人员在岗，其工作时间早上7：30，下午延长至6：00。在增加的工作时间段内，社区工作人员采取轮流错时值班，周六、周日都有工作人员坚守岗位，为平时工作忙禄、不能在正常工作时间办事的居民提供服务。白天社区服务，晚上有社区网上服务。“错时”工作的人员认真填写工作记录，对不能即时解决的事项告知办事人原因并预约办理时间，实行“预约服务”，由服务对象定时间、定方式。

　　???社区还将印有社区服务网站、社区服务项目、联系电话等内容的便民利民服务卡送到社区的每家每户，还开通了24小时服务热线电话。通过以上服务方式，让社区服务无死角、无盲区，做到一年365天天天有人接待受理工作，这极大地方便了群众。

　　???此外，由于社区实行了错时工作制、延长了工作时间段，培养了工作人员的独立处理各种事项的能力，通过特色服务使每位社区工作人员都能够独当一面，全面处理各线工作。

　　?? “鞋子畈社区推行的‘错时工作制’对我们社区工作很有启示性，我们准备学习这个经验。”书圣故里社区高主任如是说。