“西湖的景色美，而你们的心灵更美！”

　　这是深圳游客庄先生对西湖花港景区青年文明号成员戴彩云发出的由衷赞誉。年初的一天，庄先生来到花港公园参观，不慎将录像机包遗落在公园的一个角落，包内有一部录像机还有一些证件银行卡等，发现录像机不见后庄先生心急如焚。而戴彩云在看到包后已毫不犹豫地上交了派出所，很快包回到了庄先生手中。

　　庄先生因行程安排，无法折返当面表示感谢。在旅游结束后，庄先生专程寄来锦旗和感谢信：“你们想游客之所想、急游客之所急的服务意识，将使游客心情更愉悦、西湖景色更优美！”

　　“西湖花港景区”整合了花港观鱼公园、苏堤一至三桥、马家湾、杨公堤南段、浴鹄湾、乌龟潭等景区，开创了“青年文明号”强强联合、整体创建的全新模式。五年来，该集体将西湖综保工程历年新建成开放的近二十个景点纳入创建范围。

　　平凡、真诚、努力、执着是对西湖花港景区青年文明号集体每一位青年最真实的诠释，在青年文明号创建中，西湖花港整合了青年志愿者服务载体，联合在杭大专院校，在景区开展一系列丰富多彩、各具特色的志愿服务活动，去年共有近千名志愿者在景区提供了2500余人次、17500小时的志愿服务。今年又开展了“迎申遗、展示景区魅力，迎世博、提供优质服务”为主题的大型志愿者服务活动，到目前为止已有近2000人次的青年志愿者参与服务。在太子湾公园免费开放期间，服务点上准备的公园地图、医药箱、针线包、打气筒、轮椅和拐杖等为全世界游客提供服务。

　　西湖花港景区青年文明号还开辟了青少年“第二课堂”游览专线，推出“瞻仰国学大师，亲近西湖山水”参观专线，青年讲解员针对中小学生的接受认知能力改进讲解词，制作精美的宣传手册，为老师、学生提供优质的讲解服务，接待中小学生超过30000人。

　　目前，西湖花港景区青年文明号集体现有省级优秀青年岗位能手1名，市级优秀青年岗位能手2名，该集体所在的花港管理处团总支被团中央命名为全国五四红旗团支部。（记者 刘伟 通讯员 周骆斌 金晓茹）