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前几天，上海持续高温；昨日，大雨滂沱。
无论是在酷热的阳光下，还是在阴霾密布的雨中，每天，我和几十万游客一样，在尽情地挥洒着热情的同时，也在用心捕捉世博的细节。
大世博，小细节。点点滴滴中，我真切地感受到了上海的诚意和真挚。
地上找不到一个烟蒂
世博会开园以来，参观的人数有多少？官方的统计数字是：5月1日至5日，85万，平均每天17万人。
这么多人，地上的垃圾肯定不少吧？可是，在偌大的世博园区内，地上干净得可以用一尘不染来形容，几天下来，我竟然在地上找不到一个烟蒂。偶尔难得发现几片纸屑，仅几秒钟时间，就会冒出一个志愿者，迅速地将纸屑拣走。
如此整洁，太不可思议了！为此，我特地采访了上海城投环境实业世博分公司的茅国烈先生。
茅国烈是天台县人，在该公司当技术员。他介绍，看上去“不可能达到的卫生整洁状况”，之所以能够奇迹般地实现，除了游客的文明素质以外，更得益于世博园区先进的垃圾处理系统。
茅国烈说，这个系统就像一个超大的吸尘器，以管道的形式铺设地下，当垃圾达到一定重量时，就会将相应的信号发送到系统控制中枢，再利用抽风机制造气流，通过地下管道网络，将垃圾“吸”到垃圾收集站。整个垃圾收集流程由电脑程序预设，垃圾运送过程自始至终在全封闭状态下完成，无需任何人工操作，环卫人员也不会与垃圾有任何直接接触。
听了茅国烈的介绍，我提出一个问题：这样的垃圾处理系统太好了，能否引进到我们台州？
茅国烈笑了，说：能，但那是较遥远的事。因为这个垃圾处理系统十分昂贵，目前，地方政府财力还吃不消。
厕位设置了紧急求助按钮
细节中往往有新意。
细节往往在偶然中发现。
蒋先生将我带到中国馆附近，指着不远处的一排外表为银灰色，看起来像集装箱一样的厕所说，与一般厕所不同，那里的每个厕位都设置了一个紧急求助按钮。“如果有人如厕时，因为中暑或其他原因，站不起来了，可以按求助按钮，我们立马就会知道，并在一两分钟内赶赴现场，进行紧急救助。”他说。
在世博轴附近的一个厕所如厕时，一股香气扑鼻而来，让我感到惊讶：厕所怎么会有香气？
因为职业的原因，我一直怀有好奇之心，“少见多怪”。多方打听，找到了一名工作人员。
这名工作人员姓蒋，既热情又耐心。他介绍，为方便游客如厕，世博园共提供了8500多个厕位，其中女厕位是男厕位的两倍。这些厕所不仅能在游客离开后17秒内自动冲厕，而且墙上悬挂的芳香喷雾器，能在固定的间隔内，自动喷出香气，去除厕所的异味。
细节无处不在
留心观察，世博园里细节无处不在。
我在一个直饮水点，轻轻按下水龙头，纯净水立即呈抛物线状涌出，只稍稍弯一下腰，就可以喝到。这样的直饮水点，园区内大约每隔100米到150米就有一个，而且水龙头高度不同，方便不同身高的人饮用。
同样的“小机关”，世博园里还有很多。在园区入口处，我发现移动式降温装置，能够迅速降低周围空气的温度。当气温升高，人们炎热难耐的时候，这“大家伙”就像一个随处移动的“空调”，随时随地为你送上“清凉”。
在一些展馆的入口处，我还看到了无障碍通道和轮椅专用通道。园区显眼位置，摆放着为老弱病残准备的轮椅和一些无障碍设施。
在这些小细节里，无不显示出世博园区花了心思、费了功夫，透露出人性化的服务。
志愿者让人感动
“最让人感动的是志愿者。”一群台州游客参观世博园后，发出如是感慨。
的确，对于每个到世博园区参观的游客来说，路好不好找，有没有地方歇脚，都是他们最关心的问题。
不仅认真回答游客的各种提问，志愿者还会主动为游客释疑解难。“请问，你有什么需要帮忙？”昨日，正当我站在路口，为找一条去马德里馆最近的路而发呆时，一位志愿者主动走上前。
真是有缘，这位志愿者是温岭人，名叫莫海玲，在上海交通大学读书。她说，当一名合格的志愿者要有良好的“业务”素质，最近的厕所在哪里，去危地马拉、埃塞俄比亚馆怎么走，哪里可以喝水，哪家餐厅卖什么食物……所有这些问题，她都烂熟于胸。
莫海玲还说，当志愿者很辛苦，每天要工作十几个小时。长时间站在烈日下，衣服经常湿透，累得小腿发痛，直不起腰。一天中，要回答成千上万个稀奇古怪的问题，口干舌燥，嗓子都哑了。
昨日上午，雨很大，莫海玲在送我一件塑料雨衣后，急匆匆地冲进雨帘，递给正在躲雨的游客一件。
雨衣很薄，且是一次性的，但能遮风挡雨，我的心里漾起一股暖意。此时，世博园上空随风飘荡的纪念歌曲《城市》很优美，与穿草绿色服装的志愿者很契合：“地球捧在我们的手中，让她变蓝，城市就躺在她的怀中，让她更美……”
来源：台州日报 作者： 编辑：杨晓燕
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