网友盼药店服务有新招
近日,网友“土才”在衢州新闻网三衢论坛上发帖称,5月1日半夜自己突然胃病发作,家里的胃药又刚好吃完,辗转反侧实在熬不过,他决定到药店买药。没想到跑遍住所附近的几家药店,均未开门营业。打上出租车转了大半个衢城,也没有找到一家开门营业的药店,最后只好到医院挂急诊打点滴,折腾到凌晨一两点才回家。他抱怨道,国家不是要求药店24小时提供药品吗,这半夜买点药怎么这么难呢?
记者调查 深夜营业仅发现一家
带着网友的疑问,5月4日晚上11点多,记者来到衢城中心城区连锁药店集中的上下街区域。转了一大圈后,发现所有药店都大门紧闭,店门口的招牌照明灯或广告灯箱也都熄灭了,看不出任何营业的迹象。不少药店更是在门口明确标注了营业时间,大多为早上8点至晚上10点。
在斗潭,记者看到两家全市知名的连锁药店,但此时它们已经店门紧闭。记者抱着试试看的心理敲了半天门,店里一直无人回应。
“像我们这种职业需要通宵工作,有时候半夜身体不适想买点药很不容易;也有些在大排档里喝多了的乘客,一上车就让我们就近找药店买药,我们也很为难。”长期跑夜班的出租车司机张师傅告诉记者,城区的药店一般在晚上10点到11点就关门,几乎没见到通宵营业的。
在狮桥街,记者看到一家滋福堂药店,门口打着“24小时售药”的灯箱,按了门铃,里面果然有值班店员。除此之外,记者跑遍衢城大街小巷,均未看到半夜营业的药店。
商家回应24小时营业入不敷出
“不是我们不愿意提供24小时售药服务,实在是因为成本太大了。”采访中,不少药店负责人告诉记者,衢州市区的医药商家一般晚上10点以后就关门了,“通宵营业成本实在太高了,入不敷出!”
一家大药店的负责人表示,半年前他们也尝试过24小时营业,然而光顾者寥寥,“有时从头天晚上10点半到第二天早上8点过都没有一位顾客。生意好的时候,一晚上的营业额也不会超过200元,利润空间太小,而这当中的人工、经营等开销很大,药店肯定吃不消。”
记者了解到,一般晚上10点钟后到店里买药的顾客较少,而且所购药品也以感冒药、退烧药、止泻药等低利润药品居多,难怪很多药店都早早打烊休息。对此,现在已经开通24小时营业的滋福堂公司(该公司所属的狮桥街和通荷路两家药店均已先后开通24小时营业)负责人则表示,药店通宵营业主要不是为了生意,而是为了方便顾客。
网友支招安装自动售药机
半夜买药难的帖子引起了众多网友的关注。网友“晶晶”跟帖说,让药店通宵开着等待极少的消费者光临,这对药店来说有点苛刻。网友“江郎”则认为,24小时药店也未必非要遍地开花不可,只要分布合理,保证居民在一定区域里夜间能买到药也就可以了。
还有一些网友则建议让自动售药机夜间“上班”。网友“西湖醋鱼”发帖说,有的城市夜间售药让自动售药机代劳,自动出售一些非处方用药。只要轻轻触摸显示屏,感冒、咳嗽等多种常见疾病及对症的多种非处方药的使用说明便赫然在目。对号投币后,所需的药品连同说明书即刻从自动售药柜中弹落到消费者手里。
“如果能像那些大城市一样,有自动售药机,就方便多了,药店也没必要24小时营业了。”不少网友认为,自动售药机可以节省夜间药店人员开支,药店不妨在夜间也启用自动售药机。
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药店是否违规?
国家药监局早前在《药品经营许可证管理办法》中明确规定,从2004年4月1日开办药品零售企业必须保证24小时供应。那么对于不坚持24小时营业的药店,是否存在违规现象呢?
“24小时供应不等于24小时营业。”网友“滋福堂主”向记者解释,国家药监局在当年5月曾发出通知,就药品零售企业能保证24小时供应的问题进行了解释。所谓“能保证24小时供应”,是指有需求时24小时有提供这种服务的能力,24小时供应和24小时营业是有所区别的。国家药监局负责人在释疑时也指出,开办药品零售企业要“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”是从满足群众购药需求和方便群众购药考虑的;药品零售企业可以通过24小时营业实现24小时供应,也可以采用其他合理合法的方式,在市场有需求时保证24小时供应。(记者徐月明)