今天上午，我市12333劳动保障服务专线正式开通，这标志着劳动保障部门与劳动关系双方沟通增添了一条绿色通道。 省人力资源和社会保障厅副厅长钟关华、副市长徐明光出席开通仪式。

“我是一名绍钢厂的退休工人，老家在诸暨，现在开通医保‘一卡通’后，报销医疗费的程序有什么不同？”这是省人力资源和社会保障厅副厅长钟关华在测试12333人工接听服务时提的问题。 “您好，7月1日实行医保‘一卡通’后……”话务员在逐一介绍完有关情况后，还补充了一句：“在这还告诉您一个消息，我们的‘一卡通’有银行卡的功能……”

据了解，劳动保障电话咨询服务系统是一个综合性服务系统，其提供的服务内容可以实现包括电话咨询、综合查询、语音、网上咨询、监督投诉、领导信箱、在线咨询、疑难问题解答、就业信息咨询、效能监督、用户回访等功能。

据介绍，绍兴是继杭州以后，与舟山同时成为省内地级市中第一个开通12333劳动保障服务专线的地级市。市劳动和社会保障局相关负责人介绍：“市民可以在任何时间、任何地点拨打此号码就能足不出户咨询本地的劳动保障政策和业务，查询个人劳动保障信息。”