“城乡居民社会养老保险如何参保？我是两地参保的，是否可以办理一方退保？我的医保卡被封了，怎么解锁……”从今天起，市民有养老保险、社会保障、劳动关系等方面的疑惑或投诉，可直接拨打12333劳动保障服务专线了。据了解，绍兴是全省第一个开通12333劳动保障服务专线的地级市。

据了解，劳动保障电话咨询服务系统是一个综合性服务系统，其提供的服务内容包括电话咨询、综合查询、网上咨询、监督投诉、领导信箱、在线咨询、疑难问题解答、就业信息咨询、效能监督、用户回访等功能。市劳动和社会保障局相关负责人介绍，今年以来，我市涉及劳动保障方面的电话咨询量大幅上升，12333咨询服务专线的开通能进一步提升劳动保障部门的服务能力。