投诉记录(维权热线13587339059)：我姓王，是绍兴县柯桥的一名消费者。

3月7日，我在柯桥小马路口的一家新琪尔专卖店买了一辆电瓶车，花了2400元钱。买的时候我问“是不是原装的？”他们回答“是原装的”。可4月30日我到老乡那里玩，老乡看了我的电瓶车就说“怎么电瓶和车子不是同一个牌子的？”当时我就感觉自己上当受骗了：车子外壳是“新琪尔”的，怎么电瓶不是“新琪尔”的呢？

为这事我找过他们的售后服务人员，他们的意思，这个牌子的电瓶也是好的。可不管怎么样我心里总觉得不舒服，这是不是“挂羊头卖狗肉”？为此，我希望能换回同一个品牌的电瓶。

汤妹调查：昨天，根据王女士反映的情况，汤妹联系了新琪尔电瓶车柯桥售后服务部门。有关人员告诉汤妹，这个情况王女士也曾向他们反映过，她了解的情况是这样的：当时原装的只有中电瓶，而王女士想要路跑得远一点，就需要大电瓶。而大电瓶现场没有“新琪尔”的，只有“大能”牌的，当时老板征求了王女士的意见后才装上去的。

“按照一般的操作规定，如果购买的时间不长，可以给她更换，可是现在已经过去快两个月了。”该人员说，其实这两款电瓶的质量都是差不多的，再说使用了这么久以后王女士才提出换电瓶的要求，已经影响二次销售了，所以不能换了。该人员认为，其实不管是什么品牌的电瓶，他们的保修时间都是一年，而且两款质量差不多，只要以后电瓶质量有问题，王女士依然可以找他们保修，这和是不是同一牌子没有关系。

事后，新琪尔有关负责人给汤妹来电表示，他们的品牌保持一个原则，如果电瓶不好，可以给换。目前他们公司主要有3个品牌的电瓶供应商，而且也承诺如果半年内开不到60%里程的，可以给予免费更换电瓶。也就是说，他们销售的电瓶车是保证电瓶质量，而不是电瓶牌子。

该负责人告诉汤妹，目前市场上的电瓶车都是这个操作模式，电瓶都是组装的，也就是说电瓶车的生产商和电池生产商不是同一家。他说，老百姓往往有一个误解，认为原装的就是厂商生产的。其实电瓶是没有原装的，只是贴个牌子而已。该负责人最后表示，如果电瓶没有质量问题，王女士的情况他们也不好处理。