本报讯 昨天记者从区纪委获悉，上周五秀洲区正式启动了“行风热线”上线工作，16个部门的“一把手”直接面对群众的咨询和投诉。

据区纪委相关负责人介绍，目前16个部门“一把手”上线的具体时间已排定，将从本月持续到年底。单位“一把手”上线后，将接听群众电话，回答群众提出的问题，当场解决不了的要在节目后布置有关科室处理；不涉及本单位职能的，下线后应转有关职能部门处理。根据规定，咨询性的问题要求当天或第二天予以答复；一般性的问题要在3个工作日内解决；情况复杂的问题要在10个工作日内解决；涉及多个部门的问题，可转给主要业务部门牵头处理，并告知区纠风办，由区纠风办协调督办。